Luis Buzzi

Socio responsable de Customer & Growth, y del sector Turismo y Ocio

KPMG en España

En el sector Turismo y Ocio, Luis atesora una amplia experiencia desarrollado a lo largo de los 30 años de carrera profesional, trabajando para clientes relevantes del sector así como en tipología de proyectos:

  • Sector Hotelero y Agencias Viajes. Algunos ejemplos: 
    • Modelos de eficiencia operativa
    • Estrategia de aprovisionamiento centralizado
    • Optimización del Customer Journey
    • Modelos avanzados de agregación de valor (Centros de convenciones, casinos, etc.)
    • Modelos integrados de aprovisionamiento en modo cadena
    • Eficiencia procesos front-end, planes de negocio mixtos (Hospitality-Real State)
    • Plataformas digitales de integración de oferta regional
    • Modelos de información de gestión,
    • Reporting
    • Optimización funciones back-office
  • Sector Ocio. Algunos ejemplos: 
    • Planes estratégicos circuitos F1
    • Planes estratégicos instalaciones deportivas (instalación Olímpica, Centro de Alto Rendimiento, etc.)
    • Eficiencia operativa cadena cines
    • Programa de fidelización compañía aérea
    • Venta espacios retail entorno deportivo
    • Digitalización Ferias

 

Actualmente, Luis lidera el área de Customer & Growth, un área especializada en desarrollar soluciones generadoras de crecimiento en las áreas críticas de negocio de nuestros clientes: Comercial, Marketing, Digital, Distribución y Gestión de clientes. Las soluciones de esta práctica tienen como objetivo ayudar a las organizaciones a poner al cliente en el centro de todas sus decisiones de negocio, para conseguir generar impacto económico y rentabilidad, apoyándonos en la tecnología y en la Analítica Avanzada de Datos, con el soporte de las alianzas Globales de KPMG.