close
Share with your friends

¿Cuál diría que es el principal cambio que está propiciando en el modelo de negocio de las compañías de seguros y de gestión de activos  la irrupción de la digitalización y las nuevas tecnologías disruptivas?

La digitalización y las tecnologías disruptivas son los grandes facilitadores de nuestro principal objetivo, resolver los problemas de los clientes en un solo contacto. La transformación de nuestros modelos de negocio sólo es posible con tecnología y, sobre todo, con personas que sepan cómo emplear esta tecnología en beneficio de los clientes, asegurados, mediadores o empleados. Un camino que, además, nos va a llevar a centrar el capital humano, a las personas, en aspectos que generan valor añadido y permiten su crecimiento. 

La transformación de nuestros modelos de negocio sólo es posible con tecnología y, sobre todo, con personas que sepan cómo emplear esta tecnología en beneficio de los clientes

Olga Sánchez
Consejera delegada de AXA

Hoy tenemos la suerte de contar con las herramientas tecnológicas que nos permiten hacer casi lo imposible, customizar productos, aplicar técnicas sofisticadas de pricing o gestionar un siniestro a distancia a través de la videoperitación. La inteligencia artificial y la gestión del dato son dos claves para mejorar la simplicidad de nuestras organizaciones y mejorar la calidad de servicio a los clientes.

Por otra parte, tenemos que tener en cuenta que el sector asegurador es muy regulado y tenemos que implementar siempre las tecnologías con las garantías de cumplir todos los requisitos legales y normativos.

En definitiva, la digitalización nos está acercando al cliente, simplificando nuestros procesos, agilizando nuestra capacidad de respuesta y aportando más valor a negocios sostenibles y de gran impacto social como el nuestro. 

Perspectivas España 2020

Descarga el informe completo aquí