No es algo nuevo que el sector de Consumo y Retail busca modelos de negocios cada vez más eficaces para proporcionar las mejores experiencias a sus clientes con el apoyo de la tecnología. La pandemia, no obstante, aceleró esa evolución y las empresas desarrollaron prácticas de automatización de procesos, reconocimiento y análisis de datos para hacer frente a los desafíos que se evidenciaron. 

Para debatir innovación y desafíos en la región, preparamos la serie de podcasts “El Futuro del Consumo y Retail” conducido por Fernando Gamboa, socio líder de consumo y comercio minorista de KPMG en Brasil y América del Sur.

 

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El futuro del Consumo y Retail

En el primer episodio, conversamos con Matías Mollá, CFO de Nestlé Nespresso en Argentina quién contó sobre la simplificación y automatización de procesos como la implementación de RPA (Robotic Process Automation), la inteligencia artificial, entre otros temas relevantes.

Contamos con la participación especial de Eduardo Harnan, socio líder de Consumo y retail de KPMG en Argentina y Patricia Zeisel, socia de Auditoría de KPMG en Argentina, quienes traen datos y tendencias del sector de consumo minorista en la región.