close
Share with your friends

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Drevet af de nyeste teknologier, såsom kunstig intelligens, sikrer KPMG, at organisationer kan tiltrække nye kunder og udvikle eksisterende kunder.

Drevet af ny teknologi, sikrer KPMG tiltrækning af nye kunder og udvikling af eksisterende

Ønsker din organisation et bedre overblik over jeres kunder? Ønsker I at skabe en bedre service, men mangler overblikket?

Customer Relationship Management (CRM) eller kunderelationsstyring handler om at tiltrække nye kunder og udvikle eksisterende kunder. Særligt sidstnævnte er centralt for organisationen, da udviklingen af eksisterende kunder er langt mindre omkostningstung, end det er at tiltrække og opbygge nye kunderelationer. Et skræddersyet CRM-system tilpasset jeres forretningsprocesser vil både forbedre kundeoplevelsen, automatisere forretningsprocesser og give bedre indsigt i eksisterende kundedata. I sidste ende vil det skabe en bedre return on marketing investments for jeres organisation

Det kendskab, som virksomheden løbende opnår om potentielle og eksisterende kunder, er ofte gemt i Excel-ark og medarbejdernes hoveder. Derfor skal kendskabet til kunderne sættes i system, så virksomheden kan anvende denne viden som et aktiv til at servicere kunderne bedre end konkurrenterne og give dem en så god oplevelse, at de ikke smutter over til konkurrenten.
 

KPMG hjælper virksomheder med at opnå profitabel vækst og øge deres konkurrenceevne ved at implementere Microsoft Dynamics 365.  Vi kan levere et gnidningsfrit sammenspil mellem virksomheders forskellige Microsoft-programmer, så de opnår stærke synergieffekter. KPMG understøtter forretningen inden for områderne:
 

  • Marketing
  • Salg
  • Service
     

Drevet af de nyeste teknologier, såsom kunstig intelligens, sikrer KPMG en struktureret tilgang til opsamling og brug af data, så vi kan give jeres virksomhed den bedste forretningsindsigt.

Følg os

 

Want to do business with KPMG?

 

Tilbudsforespørgsel