Enhver virksomhed er en datavirksomhed, og ved at opbygge en connected enterprise kan I arbejde smartere med jeres data. I en tid, hvor kunderne har mere magt end nogensinde, er forbundet og forventer problemfri oplevelser, skal virksomheder være bedre rustet til at forstå kundernes behov og ønsker.
Centrale overvejelser:
• Er jeres data- og analysestrategi (D&A) grundlæggende for jeres virksomheds vækst??
• Giver jeres D&A-kompetencer en holistisk forståelse af jeres forretningsøkosystem?
• Hvordan hjælper jeres datapraksis med at give et 360 graders overblik over kunderne?
• Er I rustet til at anvende både grundlæggende statistiske og avancerede værktøjer for at kunne imødekomme nye analytiske behov?
• Er jeres virksomhed i stand til at udvide og oversætte data fra front-, middle- og back office og tilbage til kunden igen?
• Har I detaljerede politikker og rammer på plads, så informationssikkerheden er i top?
Hvordan kan KPMG hjælpe?
Hvis I vil være en mere indsigtsdrevet organisation, kan vi hjælpe jer med følgende:
- Udvikling af en data- og indsigtsstrategi med tilsvarende mål samt et økosystem for indsigter, som understøtter dette.
- Vurdering og integration af data på tværs af afdelinger og systemer, tilpasset kundernes ønsker for at skabe et sammenhængende billede.
- Implementering af en skræddersyet ramme, som gør jer i stand til at forstå kundernes adfærd, og hvor I skal investere for at imødekomme deres forventninger.
- Analyse som kan forudse kundernes behov, personliggøre oplevelsen og forbedre kundeoplevelsen generelt.
Danny Golan
Partner, Customer & Growth
KPMG i Danmark
