Automatisering dominerer i Norden - KPMG Danmark
close
Share with your friends

KPMG's Nordic Shared Services og Outsourcing Pulse Survey (PDF 3.5MB) ser på de seneste tendenser på markedet for forretnings-, IT- og outsourcingservices. Rapporten er baseret på en rundspørge, som KPMG i 15 år har lavet blandt rådgivere og ledere ved førende lokale og globale serviceleverandører. Fokus i 2019 er på den markedstransformation, der grundet teknologiske fremskridt er i gang, samt de muligheder og udfordringer, som en markedstransformation skaber.

Hovedbudskaber:

1. Minimering af driftsomkostninger er en topprioritet for virksomhedsledere

2. Ansættelse og fastholdelse af talent er en betydelig udfordring

3. I takt med at organisationer opdager fordelene ved automatisering, forventes efterspørgslen på automatiseringsservices at stige både i forhold til eksisterende shared service-centre og i forhold til outsourcingydelser.

4. Investeringerne i automatisering, RPA, kunstig intelligens og maskinlæring er stigende.

5. "The cloud" er blevet en markedsstandard – som følge heraf vil organisationer bevæge sig væk fra at investere i IT-systemer, der ikke tilbyder løsninger i skyen.