Daten sind ein Schatz. Sie ermöglichen Unternehmen, ihre Kunden zu verstehen und deren Erwartungen zu erfüllen. Dabei haben Unternehmen der Technologie-, Medien- und Telekommunikationsbranche (TMT) wie kaum ein anderer Sektor Zugang zu solchen Daten. Diese Ressourcen werden jedoch nicht ausgeschöpft. Das zeigt unsere englischsprachige Studie „The Data Imperative“ für die wir eine Umfrage unter 300 Führungskräften von TMT-Unternehmen aus Nordamerika, Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum analysiert haben. 

Zu den befragten Unternehmen gehören unter anderem Software- und Hardwareproduzenten, IT-Dienstleistungen, Rundfunk- und Kabelmedien sowie Internet- und Sprachdienste. Weniger als zehn Prozent stufen den Reifegrad ihres Unternehmens in den Bereichen Datenmonetarisierung, Datenmanagement und -architektur sowie Datenqualität und Governance als erstklassig ein.

Potenzial für überdurchschnittliche Gewinne

Unsere Umfrage zeigt auch, dass viele Unternehmen den Fokus während der Corona-Pandemie in erster Linie auf Digitalisierung legten, um den Geschäftsbetrieb weiterhin zu ermöglichen und Kunden bedienen zu können. Hiervon ausgehend vermuten wir, dass die Unternehmen schlicht für Datenerhebungen- und Analysen in den vergangenen zwei Jahren wenig Kapazitäten hatten.   

Gleichzeitig zeigen die Antworten jedoch, dass die TMT-Branche durchaus Potenzial in der Datennutzung sieht  - und zwar für überdurchschnittliche finanzielle Erträge über alle Tätigkeiten der Wertschöpfungskette hinweg. 75 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass die effektive Nutzung von Unternehmensdaten ihre Geschäftsmodelle radikal verändern kann.

Wir raten daher TMT-Unternehmen, die Datenstrategie als eine grundlegende Unternehmensfunktion zu begreifen. Damit dies gelingt, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

1. Daten sind ein Schatz, behandeln Sie sie entsprechend. Sobald die Unternehmen mit den Herausforderungen der Pandemie besser zurechtkommen und Kapazitäten für weitere strategische Entscheidungen haben, sollten sie ihren Fokus auf eine ganzheitliche Datenstrategie richten.  

2. Setzen Sie sich zum Ziel, mindestens zehn Prozent Ihres Gewinns mit Hilfe von Datenanalysen zu generieren, aus denen neue Produkte und Dienstleistungen entstehen. 

3. Überdenken Sie Ihre Cloud-Architektur: Mit der richtigen Strategie erreichen Sie optimale Datenverfügbarkeit. 

4. Mit Hilfe von Geschäfts- und Kundeninformationen und unterstützt durch Compliance- und Sicherheitsdaten können Sie Ihren Fokus erweitern und sich besser vernetzen. 

5. Untermauern Sie jede Transformation in Ihrem Unternehmen mit relevanten Daten in der Breite ebenso wie im Detail  - und verlieren Sie dabei nie die Kunden aus dem Blickfeld.