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In der Kategorie „Technology“: KPMG gewinnt erneut den „Best of consulting“-Award der „WirtschaftsWoche“

KPMG gewinnt erneut „Best of consulting“-Award

KPMG hat einen Chatbot entwickelt, der Mitarbeitern Personalfragen beantwortet. Für dieses HR-Tool gab es die WiWo-Auszeichnung.

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Best of Consulting Award der Wirtschaftswoche

Für die Entwicklung eines Chatbots ist KPMG vom Magazin „WirtschaftsWoche“ mit dem „Best of Consulting“-Award im Bereich „Technology“ ausgezeichnet worden. Das Team von Marc Ennemann, Head of Value Chain Transformation, hat einen Chatbot entwickelt, der KPMG-Mitarbeitern bei Fragen zu HR-Themen weiterhilft. Die Idee für das Tool wurde ins Leben gerufen, um die interne HR-Hotline zu entlasten. Der Bot kann seit März genutzt werden und hat seitdem mehr als 8000 Anfragen beantwortet und wird von den Mitarbeitern sehr gut angenommen. Zwei Drittel nutzten das Tool mehrmals und empfehlen es ihren Kolleginnen und Kollegen.

Unkomplizierte Bedienung

„Wir freuen uns natürlich sehr, dass wir für ein Tool ausgezeichnet wurden, das vielen Kolleginnen und Kollegen von uns den Arbeitsalltag erleichtert“, sagt Marc Ennemann. Er und sein Team haben rund drei Monate an der Entwicklung des Bots gearbeitet. Dabei stand das Team vor gleich mehreren Herausforderungen. Unter anderem musste der Chatbot Datensicherheit und Datenschutz gewährleisten und in das komplexe IT-System von KPMG integriert werden. Und das neu geschaffene Werkzeug musste so konzipiert werden, dass es unkompliziert bedient, einfach weiterentwickelt und administriert werden kann. 

KPMG gelang schon mehrmals der Sprung aufs Siegertreppchen

Der „Best of consulting“-Award wird seit elf Jahren vergeben. Einmal im Jahr ruft dazu die „WirtschaftsWoche“ alle Beratungen in Deutschland dazu auf, Kundenprojekte von einem wissenschaftlichen Fachbeirat und einer Jury bewerten zu lassen. Die Projekte werden anhand qualitativer und quantitativer Kriterien, auf der Grundlage einer strukturierten Projektbeschreibung und eines standardisierten Bewertungsbogens bewertet. Zusätzlich erfolgt eine Analyse von Unternehmenskennzahlen.

In den vergangenen Jahren gehörten wir bei der Auszeichnung regelmäßig zu den Gewinnern und konnten für unterschiedliche Projekte Preise einheimsen. Im vergangenen Jahr wurden zwei KPMG-Teams ausgezeichnet. Auch 2017, 2016 und 2015 sind wir mit „Best of consulting“-Awards ausgezeichnet worden. 

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