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Consumer Currents 25: Die Bedürfnisse des Kunden kennen und nutzen

Die Bedürfnisse des Kunden kennen und nutzen

Das Magazin „Consumer Currents“ beleuchtet Themen und Trends für die Konsumgüterbranche. Thema der Ausgabe: Kundenbedürfnisse kennen und nutzen

Ansprechpartner

Stephan Fetsch

Partner, Deal Advisory, Head of Retail, Head of Consumer Goods

KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

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Je mehr wir über den Kunden wissen, desto besser  - für den Kunden. Ein Beispiel: In den USA konnte eine Geschäftsfrau innerhalb kurzer Zeit 1000 hochwertige Handtaschen nach China verkaufen. Sie arbeitete mit einem chinesischen Online-Influencer zusammen, richtete einen Livestream ein und trat darüber direkt mit den Kunden in China in Kontakt. Sie erfuhr mehr über deren Vorlieben und Bedürfnisse und stimmte ihre Taschenproduktion darauf ab. 

Kundenbessenheit und Konsumgewohnheiten

In der 25. Ausgabe des „Consumer Currents“-Magazins geht es darum, wie Unternehmen Kundenbedürfnisse kennenlernen und nutzen können. So erklärt Alexandre Ricard, CEO des Spirituosenherstellers Pernod Ricard, was er unter „Kundenbesessenheit“ versteht und wie er auf geänderte Konsumgewohnheiten reagiert.

Produktfälschungen als Problem der Lebensmittelbranche

Wenn Kunden nicht das bekommen, was sie erwarten, kann das für ein Unternehmen einen nachhaltigen Vertrauensverlust nach sich ziehen. In schlimmen Fällen kann sogar die Gesundheit der Kunden gefährdet werden. Besonders in der Lebensmittelbranche haben viele Unternehmen mit Produktfälschungen zu kämpfen. Unsere Experten geben Einblicke, welche Schritte Lebensmittelhersteller einleiten können, um Fälschungen vom Markt zu bekommen und wie sie die Lieferkette besser kontrollieren können. 

So gelingen Innovationen

Wer die Bedürfnisse seiner Käufer erfüllen will, sollte wissen, wie ein neues Produkt am Markt platziert werden kann und welchen Zweck es erfüllt. Wir beschreiben anschaulich und ausführlich, was Unternehmen bei Produktinnovationen und Einführungen beachten sollten. 

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Das englischsprachige KPMG-Magazin „Consumer Currents“ erscheint zwei Mal im Jahr und untersucht aktuelle Themen, globale Trends und Business-Strategien für die Konsumgüterbranche und den Handel. 

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