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Intelligente Automatisierung verhilft Versicherungsunternehmen zu höherer Produktivität

Wie Versicherungsunternehmen effizienter werden

Eine weltweite Umfrage unter Versicherungsunternehmen zeigt, was ihre Produktivität bremst. Die Schlüssellösung heißt intelligente Automatisierung.

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Markus Heyen

Partner, Financial Services

KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

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Die Versicherungsbranche leidet schon seit Langem unter niedrigen Kapitalerträgen, zunehmendem Wettbewerbsdruck und Kapazitätsüberhängen. Diese Herausforderungen führen dazu, dass es Unternehmen selten gelingt, ihre Erträge in stärkerem Maß zu steigern als die operativen Kosten. Diese brauchen etwa ein Viertel der Prämienerlöse auf – ein Anteil, der sich in den vergangenen Jahren kaum verändert hat. Bei Lebens-, Sach- und Unfallversicherungen stiegen die Prämienerlöse lediglich im niedrigen einstelligen Prozentbereich und damit auf dem gleichen Niveau wie die Ausgaben.   

Woran liegt das und was können die Versicherungsunternehmen tun, um ihre Produktivität zu steigern? Zur Klärung dieser Fragen haben KPMG und ACORD, Datenexperte für die globale Versicherungswirtschaft, Führungskräfte von Lebens-, Sach- und Unfallversicherern sowie Rückversicherungsunternehmen weltweit befragt.

 

Höhere Produktivität dank intelligenter Automatisierung

94 Prozent der befragten Unternehmen arbeiten nach eigener Aussage zwar aktiv daran, operativ effizienter zu werden – doch 55 Prozent räumen ein, dass sie hinter ihren Zielen zurückliegen. Eine sehr häufig genannte Ursache: eine nur begrenzte Integration ihrer technologischen Plattformen.

Die englischsprachige Studie zeigt CEOs und anderen Führungskräften fünf wichtige Lösungsansätze auf, die die operative Leistung verbessern und Wettbewerbsvorteile bringen. Dazu zählen eine Neugestaltung von Geschäftsabläufen zur Prozessstandardisierung, alternative Sourcing-Strategien und insbesondere die Einführung intelligenter Automatisierung. 

Hier gelangen Sie zu der Studie „Operational excellence in insurance“

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