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Digital Customer Night

Event an verschiedenen Standorten, 26. November 2019 und 5. Dezember 2019

Fundiertes Know-how für praxisnahe Umsetzungen für Anwender

Veranstaltungsinhalt
Als Antwort auf die Verschiebung hin zu einem Consumer-to-Business-Markt, in welchem die Kunden bestimmen, mit welchen Unternehmen und über welche Kanäle sie in Kontakt treten, müssen sich Unternehmen auf das Verhalten und die Bedürfnisse ihrer Kunden besser einstellen.

Unternehmen stehen mehr Kundenkontaktmöglichkeiten und Informationen denn je zur Verfügung. Dabei stellt sich die Frage, wie diese Datenmengen auf Unternehmens- und Kundenseite in eine verbesserte Customer Experience übersetzt werden können. Ein weiterer Aspekt der Digitalisierung im Vertrieb ist das Social Web. Es ist eine soziale Innovation, die die Art und Weise, wie Menschen und Unternehmen interagieren
und kommunizieren, verändert.

Neue Geschäftsmodelle, Vertriebskanäle und der Wandel der Marketingbudgets von klassisch zu digital beschäftigen Unternehmen. Wie Sie Ihr Unternehmen kundenorientiert aufstellen und Ihren Vertrieb digitalisieren können, erfahren Sie in spannenden Vorträgen rund um das Thema Customer.

 

Veranstaltungstermine und -orte

Dienstag, 26. November 2019 im Insights Center von KPMG, THE SQUAIRE , Am Flughafen, 60549 Frankfurt am Main. 

Donnerstag, 5. Dezember 2019 im Sky Loft, Wiesenstraße 72, 40549 Düsseldorf.

 

Gerne können Sie sich hier online für die Veranstaltung registrieren. 

 

Agenda

Programm*

18.00 Uhr
Get-together

18.30 Uhr

Verbesserung des Kundenerlebnisses:
mit Customer Analytics den Kundenwert steigern
Michael Niederée
Dr. Susanne Doberanzke

19.00Uhr

Digitale Vertriebs- und Marketingkonzepte
der Zukunft für den deutschen Mittelstand
Thomas Isermann
Frieder Kuhn

19.30 Uhr 

Digitalisierung der Kundeninteraktion
Markus Deutsch

20.00 Uhr Anschließendes Networking

*Änderungen vorbehalten

 

Ihre Ansprechpartner für fachliche Fragen
Michael Niederée, KPMG, T 089 9282-4906, mniederee@kpmg.com
Markus Deutsch, KPMG, T 069 9687-2798, mdeutsch@kpmg.com

Ihre Ansprechpartnerin für organisatorische Fragen
Jutta Strotjohann-Peters, KPMG, Düsseldorf, T 211 475-6155, jstrotjohannpeters@kpmg.com

Teilnahme
Die Teilnahme ist kostenfrei.

Anmeldebedingungen 
Bitte registrieren Sie sich bis eine Woche vor der jeweiligen Veranstaltung  hier online oder senden Sie eine E-Mail an: jstrotjohannpeters@kpmg.com

Nach Erreichen der Mindestteilnehmerzahl erhalten Sie eine gesonderte Anmeldebestätigung.

Veranstalter
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Einladung Digital Customer Event (PDF)

Kontakte

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