Unternehmen in allen Branchen auf der ganzen Welt müssen sich heute mit komplexen Herausforderungen rund um ihre IT-Service-Management Technologie auseinandersetzen. Es ist von entscheidender Bedeutung, ein hervorragendes Servicemanagement inmitten des schnellen Wandels zu bieten und es mit einer digitalen Plattform zu verbinden, die eine moderne, leicht zu bedienende Anwendung im gesamten Unternehmen ermöglicht.

Die Partnerschaft von KPMG und ServiceNow liefert Lösungen, die Ihnen dabei helfen, Prozesse zu konsolidieren, zu automatisieren und zu modernisieren, die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken, indem sie Transparenz in Ihre Prozesse und Infrastruktur bringen. Wir begleiten Sie über den gesamten Prozess hinweg mit erfahrenen Experten und verbinden die Plattformfähigkeiten von ServiceNow mit unseren regionalen, strategischen Beratungskompetenzen, vor allem in den Bereichen Cyber Security, Governance, Risk & Compliance sowie IT-Transformation.  

Unsere Beratungsleistung gemeinsam mit ServiceNow bietet eine End-to-End-Beratung beginnend von der Evaluierung eines Business Case bis hin zur Implementierungsunterstützung einer integrierten IT-Plattform. Das gemeinsame Dienstleistungsangebot umfasst folgende Bereiche:

Cyber Security, Governance, Risk & Compliance

Die Informationssicherheit stellt eine endlose Reihe von beispiellosen Herausforderungen und Risiken dar. Die KPMG-Mitgliedsfirmen kennen diese Risiken und wissen, was es braucht, um das richtige SecOps- und GRC-Programm umzusetzen.

IT-Service-Management

Die KPMG-Mitgliedsfirmen verfügen über ausgewiesene Expertise bei der tiefgreifenden Umgestaltung sowohl des IT-Geschäfts als auch des gesamten Geschäftsbetriebs mit Hilfe der ServiceNow-Plattform.

Software Asset Management

Um den Überblick über Ihr Portfolio von IT-Assets zu behalten, ist eine präzise Sichtweise erforderlich - eine, die zuverlässig aufzeigt, wo sich die Assets befinden, wer sie nutzt und was sie Ihr Unternehmen kosten. Die Fachleute von KPMG können Sie mit Hilfe von ServiceNow ITAM dabei unterstützen, Ihre Assets effektiver zu verwalten.

Customer Service Management

Es ist für den Erfolg unerlässlich, den Kunden die beste Benutzererfahrung zu bieten. KPMG und ServiceNow können Ihnen helfen, eine optimale Kundenzufriedenheit zu erreichen, Teams zur Behebung von Problemen zu integrieren und vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung von Störungen zu ergreifen.

HR

Viele ältere HR-Systeme sind mit Checklisten, E-Mail-Validierungen, Telefonanrufen und verschiedenen anderen manuellen Verfahren durchsetzt, die die Produktivität verlangsamen und Zeit und Geld kosten. KPMG Mitgliedsfirmen können Sie bei der Implementierung eines HR-Service-Managements unterstützen, das die Standard-Personalprozesse automatisiert, Anfragen verfolgt und den Fortschritt überwacht - und so dabei hilft, die Personalverwaltung als kosteneffizienten Bereich zu etablieren.