Maximierung des Kundenwertes, Optimierung des Service, Steigerung der prozessualen Effizienz - Unternehmen sämtlicher Branchen stehen vor diesen zentralen Herausforderungen.

Die Partnerschaft von KPMG mit Pegasystems ermöglicht es uns, Sie in diesen Themenfeldern vollumfänglich zu beraten. Die leistungsstarke und innovative Software von Pega verbunden mit unserer breiten Beratungsexpertise liefert Ihnen einen klaren Mehrwert. Die sich ergänzenden Angebote im Rahmen der Partnerschaft sorgen dafür, dass Sie die Komplexität in Ihren Front- und Backoffice-Geschäftsabläufen nachhaltig reduzieren können.

Achtmal schneller als herkömmliche Java-Anwendungen

Pega bietet eine cloudnative Low-Code-Plattform sowohl für die Kundenbindung als auch im Bereich der operativen Exzellenz. Die Plattform gibt Nutzer:innen die nötigen Werkzeuge an die Hand, mit denen sie Anwendungen schnell implementieren, erweitern und modifizieren können. Änderungen lassen sich bis zu achtmal schneller umsetzen als mit herkömmlichen Java-basierten Anwendungen.

Dabei verfolgt Pega einen grundlegend anderen Ansatz im Hinblick auf die Strukturierung der Technologie. Im Mittelpunkt stehen Sie und die Ergebnisse, die Sie erreichen möchten. Dieser sogenannte Center-out-Ansatz stellt das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt - und nicht einen einzelnen Kanal oder die technischen Möglichkeiten eines Systems.

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Unser Leistungsangebot

Mitarbeiter:innen können sich aufs Wesentliche konzentrieren

Pega gehört mit zu den Marktführern in den Bereichen Kundenservice, Low Code und intelligente Automatisierung. Das Pega Produktportfolio umfasst Lösungen im Bereich der Kundeninteraktion, des Kundenservice, der Vertriebsautomatisierung sowie der intelligenten Automatisierung. Die Lösungen sparen Zeit  - so können Sie und Ihre Mitarbeiter:innen auf das Wesentliche konzentrieren.

Wir unterstützen Sie umfassend bei der Operationalisierung Ihrer ganz individuellen Digitalisierungsstrategie. Die Partnerschaft mit Pega ermöglicht uns hierbei eine ganzheitliche Beratung.

Unsere Beratungsleistungen erstrecken sich dabei unter anderem auf:

  • die Konkretisierung digitaler Zielbilder,
  • das Re-Design und die Automatisierung von End-to-End-Prozessen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Robotic Process Automation,
  • die Implementierung von Digitalen Prozessautomatisierungs-Tools entlang der Customer Journey.

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