CRM Advisory - KPMG Deutschland
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CRM Advisory

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Wir unterstützen Sie mit einem gesamtheitlichen Lösungsansatz bei Herausforderungen rund um das Thema Customer Relationship Management.

Wir unterstützen Sie bei CRM Herausforderungen rund um Marketing, Vertrieb und Service.

Ein gesteigerter Business Value durch optimierte Produktivität und effiziente Betriebsabläufe - Customer Relationship Management und Customer Experience Business Transformationen sind schon lange nicht mehr wegzudenken aus einer Langzeit-orientierten Geschäftsstrategie.

Kunden zu verstehen und sie langfristig zu begeistern ist wichtiger geworden denn je. Um genau das Ziel zu erreichen, braucht es als Basis ein strukturiertes CRM und ERP System. 

Eine professionelle Implementierung und Optimierung eines passenden Systems kann ebenso herausfordernd sein, wie auch kostenintensiv, insbesondere wenn man es nur halbherzig angeht. Kostenintensiv nicht nur hinsichtlich der monetären Ressourcen, sondern auch bezüglich der verlorenen Effizienz und möglicherweise regulatorischen Verletzungen. 

Besonders die technische Abbildung von industriespezifischen Geschäftsprozessen, fordert oft die Unterstützung von Experten, die durch langjährige Erfahrung und tiefgreifendes Industriewissen die Komplexität der Umstände schnell durchdringen, um standardisierte, erfolgversprechende Methoden zu integrieren.

Von der Auswahl über Optimierung bis hin zur gesamtheitlichen Implementierung des richtigen Systems, unterstützen wir Sie vom ersten bis zum letzten Schritt. Denn unser Ziel ist ihr Ziel: Kunden nicht nur verstehen, sondern sie langfristig zu begeistern. 

Unser Service Offering bietet vielfältige Ansatzmöglichkeiten, mitunter:

  • Managing Customer Relationship Management Business Transformations,
  • Designen von Customer Journeys,
  • Designen und optimieren Marketing, Sales, Customer und Field Service Business Processes, und/ oder-
  • Implementieren von CRM Systemen (SAP Business ByDesign, SAP Cloud for Marketing, SAP Cloud for Sales, SAP Cloud for Service, SAP CRM, SAP MRS und SAP ERP, Microsoft Dynamics 365, Salesforce).

Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihren Fragen und Problemstellungen. Unser dynamisches Team freut sich auf die Zusammenarbeit. 

So kontaktieren Sie uns

 

Angebotsanfrage (RFP)

 

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