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Dorothee Ebert

Dorothee Ebert

Senior Manager, Consulting, Customer

KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Dorothee Ebert ist seit über 10 Jahren in der Vertriebsberatung tätig. Sie unterstützt Konzerne und mittelständische Unternehmen bei der zukunftsfähigen Ausrichtung ihrer Kundeninteraktion. Zu ihren Branchenschwerpunkten zählen der Handel, Dienstleitungsunternehmen, Public Sector und NGOs.  Branchenübergreifend ist sie Spezialistin im Bereich Customer Insights und unterstützt ihre Kunden im B2B- und B2C-Bereich bei Identifikation und Analyse ihrer Kunden. Zudem verantwortet sie bei der KPMG die Solution „Business Model Innovation“. „Die Bereiche Marketing, Vertrieb und Customer Service verschmelzen immer mehr. Ihre Kunden unterscheiden auch nicht, aus welchem Bereich sie betreut werden. Sie erwarten eine nahtlose Customer Journey über alle Kanäle hinweg.“   

Fachgebiete
Familienunternehmen und Mittelstand Internationale Märkte Kundenbeziehungsmanagement Nationale Märkte Smart Start Wachstumsmärkte Wirtschaft und Handel
Ausbildung und Qualifikationen
  • Magister / Maîtrise an den Universitäten Mainz (Deutschland) & Dijon (Frankreich)

  • Master in International Business an ESCP-EAP Paris (Frankreich) & EGADE Monterrey (Mexiko)

Publikationen
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Kollegen
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