{{vm.title}}
25{{vm.includesText}}
{{item}}
{{vm.selectText}}
{{ vm.welcomeLabel.trim() }},
{{ vm.userName }}
{{ vm.text }}
{{vm.newUser1}} {{vm.newUser2}} {{vm.newUser3}} {{vm.newUser4}}
{{ vm.unknownUser }}
{{ vm.title }}
{{ vm.title }}
{{ vm.title }}
- {{ vm.siteSelectorList.flyout.cell1.heading }} {{ site.countryLocale }} {{ vm.siteSelectorList.flyout.cell1.global.countryLocale }}
{{ vm.closeTabLabel }}
- {{ vm.flyout.cell2.title }} {{ vm.flyout.cell2.newTabAllow }} {{ vm.flyout.cell2.title }}
- {{ vm.flyout.cell3.title }} {{ vm.flyout.cell3.newTabAllow }} {{ vm.flyout.cell3.title }}
- {{ vm.flyout.cell1.viewAll.label }} {{ vm.flyout.cell1.viewAll.newTabAllow }} {{ vm.flyout.cell1.viewAll.label }}
Zákaznická zkušenost
Zákaznická zkušenost
Spokojený zákazník nakupuje víc.
Spokojený zákazník nakupuje víc.
-
Prohlédněte si studii zákaznických zkušeností Connected Eperience Imperative anglického think tanku CEEC
Connected Experience Imperative
Stáhněte si studii dlouhodobého výzkumu zákaznické zkušenosti.
Stáhněte si studii dlouhodobého výzkumu zákaznické zkušenosti. Ve studii je dotazováno 10,000 zákazníků Velké Británie ohledně zkušeností se značkami.
-
Co je to zákaznická zkušenost a jak ji řídit?
Co je to zákaznická zkušenost a jak ji řídit?
Přijďte na interaktivní školení vycházející z lokálních dat studie Fair play.
Přijďte na interaktivní školení vycházející z lokálních dat studie Fair play.
Zákaznická soutěž se nedá vyhrát jen cenou. Úspěšné jsou takové firmy, které se zákazníkem hrají férovou hru, budují důvěru, umí se do něj vcítit a šetří mu čas a úsilí. Nastane-li problém, může si firma u zákazníka dokonce polepšit, pokud ho rychle a uspokojivě vyřeší. Když je zákazník značkou nadšený, doporučí firmu ostatním.
Společnostem navrhujeme a pomáháme řídit zákaznickou zkušenost. S využitím datové analytiky se firma může odlišit od konkurence kvalitou servisu, rychlostí a prožitkem, který její produkty nabízejí.
Spojte se s námi
- Kanceláře KPMG kpmg.findOfficeLocations
- Pošlete nám e-mail kpmg.emailUs
- Sociální sítě @ KPMG kpmg.socialMedia
Chcete s námi spolupracovat?
