Share with your friends

Zákaznická zkušenost

Spokojený zákazník nakupuje víc.

Zákaznickou zkušenost řídí nejlépe Zásilkovna

Stala se vítězem žebříčku 100 nejlepších zákaznických zkušeností v Česku.

Zákazníci: Kdo nejlépe reagoval na koronakrizi?

Zákazníci: Nejlépe reagoval na koronakrizi maloobchod a doručovací služby

Která značka nejlépe řídí zákaznickou zkušenost v Česku? Projděte si studii V nouzi poznáš.

Stáhněte si studii dlouhodobého výzkumu zákaznické zkušenosti. Ve studii je dotazováno 10,000 zákazníků Velké Británie ohledně zkušeností se značkami.

Prohlédněte si studii zákaznických zkušeností Connected Eperience Imperative anglického think tanku CEEC

Connected Experience Imperative

Stáhněte si studii dlouhodobého výzkumu zákaznické zkušenosti.

Stáhněte si studii dlouhodobého výzkumu zákaznické zkušenosti. Ve studii je dotazováno 10,000 zákazníků Velké Británie ohledně zkušeností se značkami.

Co je to zákaznická zkušenost a jak ji řídit?

Přijďte na interaktivní školení vycházející z lokálních dat studie Fair play.

O nás

Zákaznická soutěž se nedá vyhrát jen cenou. Úspěšné jsou takové firmy, které se zákazníkem hrají férovou hru, budují důvěru, umí se do něj vcítit a šetří mu čas a úsilí. Nastane-li problém, může si firma
u zákazníka dokonce polepšit, pokud ho rychle a uspokojivě vyřeší. Když je zákazník značkou nadšený, doporučí firmu ostatním.

Společnostem navrhujeme a pomáháme řídit zákaznickou zkušenost.
S využitím datové analytiky se firma může odlišit od konkurence kvalitou servisu, rychlostí a prožitkem, který její produkty nabízejí.