4. ročník inspirativní konference nejen pro retail, mluvit budeme tentokrát o důvěře. Sejdeme se opět v karlínské Hauch Gallery.
16. ledna 2019, 9.00 - 12.30, CET
O důvěře
Obchodu v Česku se daří, maloobchodní tržby meziročně rostou. Na špičce se udrží jen ti, kterým budou lidé věřit. Přijďte se inspirovat a diskutovat o tom, jak získat loajální zákazníky i zaměstnance.
Koho uvidíte na podiu?
Jan Klimeš vás naladí do „rytmu zákazníka“ a představí studii 100 nejlepších zákaznických zkušeností v Česku. Letošním vítězem žebříčku se stala Manufaktura, přijďte si poslechnout výkonného ředitele společnosti Tomáše Kratochvíla.
Antonín Kokeš, majitel Antonínova pekařství i firmy Albi, říká, že k dlouhodobé loajalitě vede neustálý dialog. Na jeho slova zareaguje a o tom, že důvěra je základním stavebním kamenem jakéhokoliv vztahu i v byznysu, bude mluvit psycholožka Eva Höschlová.
MALL.cz přichází s vlastní metodou odložené platby, v jejímž DNA stojí důvěra. Více o službě poví šéf Mall Pay Adam Kolesa. Jak data a pokročilé analytické možnosti mohou měnit zákaznickou zkušenost, přiblíží Nikola Pleska z Microsoftu.
Jak Liftago zabudovalo důvěru do fungování softwaru, přístupu k taxikářům, zákazníkům, úřadům nebo týmu, zjistíte od Ondřeje Krátkého, spoluzakladatele a ředitele této české přepravní aplikace. Seznámíte se s českou firmou MIWA v čele s Petrem Báčou, která chce vyřadit jednorázové obaly z celého procesu od výrobce, přes prodávajícího až po zákazníky.
Hlavním partnerem akce je Microsoft
Kontakty
-
Head of Content Marketing, Marketing and Communications
E-mail
Spojte se s námi
- Kanceláře KPMG kpmg.findOfficeLocations
- Pošlete nám e-mail kpmg.emailUs
- Sociální sítě @ KPMG kpmg.socialMedia
- 9:00-9:10 Úvodní slovo: Martina Štegová, partnerka KPMG a Ondřej Aust, Mediář
- 9:10-9:30 Jan Klimeš, expert na CX v KPMG, spoluautor studie V rytmu zákazníka
- 9:30-9:50 Tomáš Kratochvíl, výkonný ředitel Manufaktury
- 9:50-10:20 Antonín Kokeš, majitel Albi a Antonínova pekařství
- 10:20-10:40 Eva Höschlová, psycholožka, Filozofická fakulta Univerzity Karlovy a QED GROUP
- 10:40-11:00 Panelová diskuze
- Přestávka
- 11:20-11:40 Adam Kolesa, šéf Mall Pay
- 11:40-12:00 Nikola Pleska, manager Microsoft CZ/SK
- 12:00-12:20 Ondřej Krátký, spoluzakladatel a CEO Liftago
- 12:20-12:40 Petr Báča, zakladatel a CEO MIWA
- 12:40-13:00 Panelová diskuze
- Oběd a networking
Termín konání akce:
16. 1. 2019, 9:00-13:00 (registrace od 8:30)
Cena akce:
Konference je zpoplatněna částkou 1 200 Kč (včetně DPH). Výtěžek věnujeme vybraným neziskovým organizacím. O konkrétním příjemci budete moci rozhodnout hlasováním přímo na místě.
Místo konání:
Hauch Gallery, Pobřežní 636/20A, Praha 8-Karlín MAPA