La introducción de nuevos canales, dispositivos y puntos de contacto ha crecido enormemente en las últimas dos décadas. Impulsar un crecimiento rentable hoy en día significa anticipar y satisfacer constantemente las necesidades de los consumidores; esto solo se puede lograr convirtiéndose en una empresa centrada en el cliente y conectada.

Nuestro nuevo informe, ¿los bancos están haciendo las inversiones adecuadas para ganar clientes? destaca que el sector bancario en su conjunto lidera a otras industrias en la aplicación y extracción de valor de ser una empresa conectada. El informe proporciona información procesable sobre las capacidades fundamentales esenciales para que los bancos se conviertan en empresas conectadas centradas en el cliente, ágiles y transformadas digitalmente.

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