Resumen ejecutivo

KPMG 2021 CEO Outlook se basa en las perspectivas a futuro de 1,325 directores generales (CEO) de 11 mercados principales, que buscan desempeñar un papel central en la recuperación de la economía y la sociedad. Dando seguimiento regular a sus expectativas durante la pandemia, mientras gestionan el impacto de COVID-19, vemos que son optimistas sobre la recuperación económica y continúan poniendo énfasis en liderar con propósito. Al mismo tiempo, los problemas sociales críticos, en particular el cambio climático y la desigualdad, son desafíos importantes.

El estudio de este año encuentra que los CEO se concentran en estar conectados, priorizar a las personas y dirigir con propósito para hacer crecer a sus organizaciones.



El camino hacia la renovación

La pandemia fue una verdadera prueba de liderazgo para las organizaciones: han tenido que proteger la salud y el bienestar de las personas, tomar grandes decisiones en medio de la incertidumbre, adaptar su enfoque en un entorno virtual y prepararse para la era pospandemia. Hoy en día, se enfrentan a nuevos desafíos a medida que gestionan el impacto continuo de la pandemia: equilibrar el potencial para impulsar el crecimiento a pesar de la incertidumbre por una recuperación global potencialmente desigual.

  • El repunte del crecimiento: las perspectivas y la confianza han cambiado. Por primera vez desde enero de 2020, antes de la pandemia, más de la mitad (60%) confía en las perspectivas de crecimiento de la economía global en los próximos tres años
  • Alto apetito de fusiones y adquisiciones: en general, 87% afirma que está buscando cerrar acuerdos en los próximos tres años. Entre ellos, 50% caracteriza su apetito por fusiones y respuestas como alto
  • Triple empate en riesgos: al observar las amenazas para el crecimiento en los próximos tres años, la muestra identifica la cadena de suministro, la ciberseguridad y el cambio climático como las principales
  • Liderar con propósito: ahora, más que nunca, las personas se preocupan por lo que representan las organizaciones que apoyan, así que quienes están a cargo de la Dirección General sienten que necesitan crear valor a largo plazo para todas las partes interesadas, incluidos clientes, empleados, inversores y comunidades. El estudio señala que 87% considera que el propósito es fundamental para construir la reputación de su marca, y 64% afirma que el objetivo principal de su organización es integrar el propósito en todo lo que hacen
  • Fortalecimiento de la agilidad digital: si bien la mayoría prioriza la inversión en tecnología en su búsqueda de crecimiento, el 40% que pone más énfasis en invertir en las personas representa un aumento notable con respecto al 33% de 2020. Por otro lado, 88% planea aumentar el número de empleados en los próximos tres años, lo que demuestra que desarrollar la capacidad humana también es relevante

Propósito confiable

Hoy en día, el propósito corporativo es un imperativo en los negocios. Centrarse en un programa ASG audaz puede ayudar a demostrar cómo puede cumplirse dicho propósito, pero todavía hay un número significativo de directores generales que siguen sin convencerse sobre el impacto financiero de los programas ASG. ¿Cómo convertir una declaración de intenciones en acciones reales?

  • Poner a las personas en primer lugar: mientras que 71% considera que la Dirección General será cada vez más la responsable directa de impulsar el progreso en la gestión de los problemas sociales, 56% afirma que, con las expectativas públicas de inversionistas y gobiernos en cuanto a diversidad, equidad e inclusión aumentando tan rápido, tendrán dificultades para cumplir con dichas expectativas
  • La A de ASG: avanzar en medidas contra el cambio climático requerirá una acción conectada tanto de las empresas como del gobierno, ante lo cual 30% de la muestra planea invertir más de 10% de sus ingresos para constituir una organización más sustentable. También buscan el apoyo del gobierno para cumplir con el objetivo de cero emisiones netas: 75% afirma que los líderes mundiales en la COP26 deben inyectar urgencia en la agenda climática
  • Hacer que los temas ASG cuenten: tres cuartas partes de la muestra afirman que sus inversiones digitales y ASG están fuertemente vinculadas, pero se necesita hacer más para conectar la estrategia ASG con los rendimientos financieros, pues mientras que en organizaciones de alto crecimiento 52% considera que sus programas ASG mejoran el rendimiento financiero, este porcentaje se reduce a 37% en la muestra general

 

Agilidad digital

Es evidente que el futuro del trabajo es más que dónde se encuentran las personas. Las organizaciones de alto rendimiento son aquellas que pueden flexionar sus músculos tecnológicos y su capacidad para mejorar las habilidades de su gente. Esto significa tener una fuerza laboral digital motivada y altamente calificada que opera con velocidad y agilidad.

  • Flexibilidad y el futuro ágil del trabajo: es necesario tomar decisiones sobre un modelo operativo para el futuro que funcione tanto para los empleadores como para el talento. Solo 37% considera que tendrá una mayoría de personal trabajando de forma remota al menos dos días a la semana, pero 51% está buscando invertir en espacios de oficina compartidos
  • Resiliencia de la ciberseguridad: se reconoce la importancia de la colaboración, dado que 70% afirma que las nuevas asociaciones serán fundamentales para continuar el ritmo de la transformación digital, pero 79% también señala que proteger su ecosistema de socios y su cadena de suministro es tan importante como construir sus propias defensas cibernéticas
  • Generar disrupción: lo digital se encuentra en el centro de cómo las empresas pueden crear nuevas fuentes de valor, por lo cual buscan ponerse al frente cuando se trata de disrupción e innovación: 67% señala que aumentará la inversión en procesos de detección de disrupción e innovación

Conclusiones

Nuestro estudio muestra que las y los directores generales están más que dispuestos a liderar con el ejemplo para aceptar los difíciles desafíos actuales. Tienen la intención de cumplir sus compromisos de propósito, haciendo las inversiones y los cambios ASG que sean necesarios para abordar la inequidad e iniciar la carrera hacia las cero emisiones netas. También buscan impulsar el crecimiento y la prosperidad a través de la agilidad digital y la innovación del modelo de negocio, al tiempo que garantizan que las inversiones tecnológicas competitivas se combinen con la inversión para desarrollar las capacidades y habilidades del talento.

Metodología

En su séptimo año, KPMG 2021 CEO Outlook proporciona una perspectiva detallada a tres años de miles de directores generales globales sobre el crecimiento de su empresa y de la economía.

El informe abarca la opinión de 1,350 CEO de 11 mercados relevantes (Alemania, Australia, Canadá, China, España, EE. UU., Francia, India, Italia, Japón, Reino Unido) y 11 sectores industriales (administración de activos, automotriz, banca, consumo y venta minorista, energía, infraestructura, seguros, ciencias de la vida, manufactura, tecnología y telecomunicaciones).

Las empresas participantes reportan ingresos anuales de más de 500 millones de dólares, y una tercera parte supera los 10,000 millones de dólares. La encuesta se realizó entre el 28 de junio y el 30 de julio de 2021.

NOTA: algunas cifras pueden no sumar el 100% debido a redondeo.

KPMG 2021 CEO Outlook. Conectividad, enfoque en las personas y liderazgo con propósito. Edición México y Centroamérica
Para los CEO de las principales empresas globales, la confianza en la economía mundial ha vuelto a niveles prepandemia: 60% confía en los pronósticos de crecimiento de la economía global durante los próximos tres años. En el mundo se identifican los métodos inorgánicos como la principal estrategia de crecimiento: seis de cada diez (64%) han identificado métodos inorgánicos como joint ventures, fusiones y adquisiciones (M&A) y alianzas estratégicas como la principal estrategia de crecimiento tras la pandemia. El propósito de la empresa impulsa a 73% a realizar acciones para abordar las necesidades de sus grupos de interés, como clientes, empleados, inversionistas y comunidades. Hay un repunte significativo en la inversión para cumplir con los objetivos ASG. La flexibilidad permite atraer y retener al mejor talento, mientras que las nuevas regulaciones ponen a prueba la resiliencia de la organización.