Les entreprises du luxe font partie d’un secteur économique majeur au sein de notre économie. Dans ce domaine, la France occupe une place prépondérante, et son rayonnement est assuré par un grand nombre de marques de prestige qu’elle a vu naître. Alors que le secteur de luxe était promis à une croissance ininterrompue, la crise du Covid 19 a souligné certains enjeux structurels auxquels les acteurs doivent répondre pour rester pertinents.
KPMG aide les entreprises du luxe à asseoir leur notoriété et leurs parts de marché pour faire face à ces défis.
Entreprises du luxe : la nécessité de s’adapter
Le secteur du luxe, s’il est résilient, a tout de même été marqué profondément par la pandémie et ses conséquences :
- Chute des ventes et du chiffre d’affaires ;
- Longues périodes d’arrêt des sites de production, notamment en Italie ;
- Fermeture de certains points de vente ;
- Annulation des défilés.
Le marché du luxe n’est plus directement menacé, mais ses acteurs doivent néanmoins se tenir prêts à suivre les évolutions d’un public qui, quant à lui, a été fortement touché par la crise Covid 19. Parmi ce public, on compte notamment les millenials et la Génération Z, dont les attentes en matière de luxe sont différentes de celles de leurs aînés et portent notamment sur la dimension responsable du secteur.
Pour séduire les nouvelles générations d’acheteurs, les industries du luxe doivent adopter de nouvelles stratégies, tisser une vraie connexion avec le client et proposer des produits plus responsables, qu’il est possible de réparer et de revendre pour en prolonger le cycle de vie.
La crise du Covid 19 a révélé certains enjeux qui étaient déjà sous-jacents dans le secteur du luxe. Les acteurs qui se remettront le plus vite de ces bouleversements seront ainsi ceux qui sauront faire preuve d’agilité, en misant sur :
- L’intégration des nouvelles technologies ;
- La réinvention de l’expérience client ;
- L’attention portée aux nouvelles typologies de client et à leurs attentes ;
- La transformation vers des modèles plus durables.
Nous accompagnons la transformation des entreprises du luxe
KPMG s’engage auprès des acteurs du luxe en France pour comprendre au mieux leurs valeurs, leurs objectifs et leurs besoins. Grâce un accompagnement ciblé, nous vous aidons à :
- Vous adapter aux comportements des (nouveaux) consommateurs ;
Vous donner des objectifs ambitieux d’un point de vue social et environnemental ;
Offrir une expérience client unique et sans couture en capitalisant sur la transformation digitale ;
Conquérir de nouveaux marchés tout en développant et en protégeant votre portefeuille de marques ;
Préserver les savoir-faire, mais aussi recruter et retenir les talents ;
Maîtriser les coûts de production et assurer la traçabilité de toute la chaîne de valeur.
Nos équipes spécialisées vous aident à définir une nouvelle stratégie qui couvre chacun de ces enjeux et vous assistent dans son exécution opérationnelle. Pour cela, nous mettons à votre service notre forte expérience sectorielle pour anticiper et relever vos défis sur les domaines clés de votre entreprise :
Expérience client ;
Digital & e-commerce ;
Logistique ;
Achats ;
Finance.
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