Lupina Iturriaga

¿Cuáles son los productos y verticales del sector Financiero en los que crees que se producirán las grandes innovaciones que tengan mayor impacto sobre el consumidor final?

Desde mi punto de vista, existe un amplio espectro de posibilidades para innovar con impacto positivo en los consumidores finales y en distintas áreas. Están por llegar replanteamientos de productos y nuevas aportaciones que todavía ni nos imaginamos. Y a corto plazo, el sentido común nos invita a pensar que dos de los sectores en los que se puede generar mucho impacto el público final son los relacionados con a las tarjetas y los Market Place.

La vertical de tarjetas tiene mucho recorrido. Estoy segura de que es un ámbito que puede ser muy transformador en el día a día de los ciudadanos una evolución natural de las actuales cuentas de ahorro y corrientes. El desafío en esta vertical será crear productos rentables, y que los números que los respalden sean muy sólidos. Hasta ahora, en la mayoría de los casos, la oferta de valor presentada a los clientes a nivel mundial no es rentable y, por lo tanto, tampoco es sostenible.

Otra vertical en la que tengo confianza por su potencial impacto sobre los usuarios finales y dónde hay mucho que evolucionar son los Market Place. En Fintonic hemos desarrollado un Market Place para préstamos donde el alto grado de personalización de las soluciones ofrecidas en función de los datos y del perfil crediticio de los usuarios garantiza el acceso al mejor producto para el el demandante entre más de 16 entidades.

El usuario, de esta forma no es forzado a contratar productos de una entidad bancaria concreta, sino que siempre podrá obtener la mejor financiación para su perfil sin necesidad de ser previamente cliente del banco seleccionado, con un proceso online totalmente digital de inicio a fin y quedando el KYC (Know Your Customer) delegado, como en el caso de Fintonic, en nombre de las entidades. A futuro hay que conseguir más integración, y que se garanticen tiempos de respuesta inmediata que marquen la diferencia.

Creo este es un modelo que generará un valor muy importante para los usuarios, aunque tiene que evolucionar mucho. No hablo de un modelo basado en el envío de leads a terceros o comparadores, sino de Market Places de todo tipo de oferta, como préstamos, seguros, etc., donde toda la experiencia sea controlada por una compañía. Además, es clave que la solución esté más enfocada a servicios, pues ya ha habido mucha evolución en los Market Place de bienes que todos conocemos, pero hay mucho recorrido en el mundo de los servicios.