Mats Erik Berger

Mads Berger er Director i vores NextGen Operations Advisory-team, hvor han fungerer som Engagement Lead og Subject Matter Expert for forskellige kunder, der implementerer og forbedrer IT Service Management og Enterprise Service Management. En af hans kerneopgaver er at modne vores kunders driftsmodel - meget ofte udgør dette en blanding af forbedrede processer, roller og ansvar, governance og værktøjssupport.

Mads har 20+ års erfaring inden for IT Service Management som konsulent og underviser, startende med Service Manager i ITIL V2, ITIL Expert i ITIL V3, strategisk leder i ITIL 4 og ekspert i FitSM. I gennem årene har han hjulpet kunder med alt fra at reducere nedetid for tjenester til at opnå højere kundetilfredshed.