Gestão de Identidade e acesso do Cliente

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Controlar o acesso a recursos online é um recurso fundamental de uma forte segurança cibernética. À medida que as empresas estão se tornando cada vez mais centradas no cliente e no funcionário, o gerenciamento de identidade e acesso (IAM) evoluiu e se tornou uma grande prioridade para as empresas modernas apoiarem o esforço de trabalho e seus clientes. Antes visto como uma questão operacional de back-office, o IAM está agora ganhando visibilidade em nível de diretoria devido a numerosas violações de alto nível que ocorreram devido à falha das organizações em gerenciar e controlar o acesso dos usuários de forma eficaz.

Um cenário regulatório em evolução elevou ainda mais a importância do IAM. Para as empresas, o crescimento de serviços de nuvem, sociais e móveis tornou o firewall tradicional cada vez mais obsoleto. As relações comerciais colaborativas também fizeram com que as organizações gerenciassem um escopo crescente no que diz respeito à mão de obra contingente e às identidades dos principais parceiros comerciais. A identidade da mão de obra de trabalho tornou-se a chave para reforçar os controles de acesso e permitir uma colaboração segura. A automação do processo robótico acrescentou outra dimensão à identidade da força de trabalho, onde os robôs executam uma tarefa em nome dos seres humanos.

Para o cliente, a identidade digital está se tornando um diferencial crítico da experiência do cliente. À medida que os clientes buscam experiências amigáveis, personalizadas e acessíveis, as organizações estão elevando sua abordagem de gerenciamento de identidade digital externa para além da conformidade de segurança – transformando a forma de agregar valor aos clientes e parceiros de negócios, com maior velocidade, agilidade e competitividade.

A KPMG ajuda as organizações com serviços de IAM que abrangem avaliação, estratégia, implementação e operações para ajudar a estabelecer a identidade digital de máquinas e humanos e seus ciclos de vida com as empresas. Esses serviços são projetados para fornecer uma estrutura de governança para identidades digitais e permitir que as organizações tomem decisões inteligentes e baseadas em risco sobre quem tem permissão para acessar quais ativos de informação, quando e em que contexto.

Os benefícios potenciais para o usuário final e para os negócios incluem insights de identidade digital aprimorados para segurança e experiência acionáveis, custos operacionais reduzidos resultantes de provisionamento simplificado de acesso, recursos reduzidos ou de logon único e mecanismos de autenticação simples e utilizáveis para diminuir o limite de engajamento.

À medida que a transformação digital dos modelos de negócios ganhou ritmo, o gerenciamento de identidade e acesso (IAM) evoluiu para dois campos mais amplos, gerenciamento de identidade e acesso do consumidor (CIAM) e gerenciamento de identidade e acesso empresarial (EIAM), devido às suas diversas funções e requisitos.