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KPMG Intelligent Interactions

KPMG Intelligent Interactions

Transforma las interacciones con los clientes de la mano de KPMG y Google

Transforma las interacciones con los clientes de la mano de KPMG y Google

Hoy en día los clientes exigen un servicio a través de un canal único, donde sus altas expectativas se alinean entre la calidad, el valor y el servicio.

La proliferación actual de dispositivos y accesos en la Internet promueven la economía en la nube impulsada por los datos; dando a los clientes el poder de elegir entre: voz, correo electrónico, Web, chat, texto, mensajería instantánea y asistente virtual; medios a los cuales se pueden acceder a través de un dispositivo de escritorio, teléfono o tableta, proporcionando las opciones para realizar una consulta comercial o ejecutar una transacción. Los clientes no solo exigen la misma experiencia para todas las opciones mencionadas anteriormente, de igual forma, esperan que los niveles de servicio sean altos.

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