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Áreas de compras: retos y tendencias dentro de las compañías colombianas

Áreas de compras

El 56% de los encuestados creen que el rol de las áreas de compras no es estratégico para lograr los objetivos de negocio.

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Áreas de compras
  • El 94% de las organizaciones advierten que han definido políticas y lineamientos relacionados con las compras que se centran en la reglamentación de los procesos tácticos del ciclo Source-to-Pay.

 

Bogotá, octubre de 2019. La segunda edición del estudio ‘Retos y tendencias de la función de compras y abastecimiento en Colombia’ de KPMG en Colombia, revela que el 43% de estas áreas tienen una baja influencia en el gasto, cifra que se redujo respecto al informe anterior, cuando se ubicó en 53%. Esto permite que exista un potencial para agregar valor a las organizaciones: por cada peso del gasto que pueda entrar bajo el control del departamento de compras, se pueden generar ahorros entre el 5% y el 20%, por medio de sinergias, agregación de demanda y economías de escala.

Al comparar cada uno de los niveles de percepción que tienen los diferentes miembros de la organización frente a la influencia del área de compras, se encuentra una relación importante: la percepción sobre ella mejora a medida que su influencia sobre el gasto organizacional es más relevante. Por ejemplo, el 43% de las áreas de compras que son percibidas como estratégicas (17% del total), gestionan más del 80% del gasto empresarial.

Retos y tendencias

Al respecto, César Delgado, Gerente Supply Chain de KPMG en Colombia detalló: “La relación entre la percepción y la influencia de la función de compras, aunque muy relevante, nunca implicará que con solo centralizar categorías de compra se mejorará la percepción del usuario; más bien, comprende una transformación integral del modelo de la compra al pago”.

Asimismo, el informe detalla que los departamentos de compras en Colombia están enfocados en procesos operativos y tácticos, dejando de lado la parte estratégica del abastecimiento, lo que puede explicar las razones por las cuales no son percibidos consistentemente como generadores de valor.

Modelos exitosos: ¿sí o no?

Daniel Vargas, Director de Supply Chain de KPMG en Colombia, enfatizó que “aún persisten las mediciones relacionadas con la reducción de costos en compras como factor de éxito además de la obtención de ahorros, pero la naturaleza del área debe incluir el incremento de los niveles de servicio, estableciendo acuerdos que disminuyan los tiempos de entrega de los productos y servicios solicitados por los usuarios”.

Según los encuestados, el éxito de estos departamentos en Colombia se mide principalmente con base en los siguientes factores: reducción de costos, desde la perspectiva de ahorros generados en compras (83%); confiabilidad, con un enfoque en el desempeño de los proveedores (53%); reducción de precios de compra (50%); satisfacción de usuario interno (50%); ciclo de tiempo de abastecimiento (44%); cumplimiento de políticas de compra (44%); y condiciones de pago a proveedores (39%).

Para KPMG, en este aspecto hay una baja representación de métricas que son igual de relevantes como las anteriormente nombradas en cuanto a servicio para usuarios, como satisfacción del cliente interno que apenas llega al 50% y ciclo de tiempo con 44%. A esas se deben sumar la influencia y valor para el negocio en cuanto al gasto gestionado por compras (39%); el retorno sobre la inversión (19%); la sostenibilidad e innovación en compras sostenibles (11%); y los ingresos por innovación de proveedores (3%).

Retos y prioridades

Al indagar sobre los tres principales desafíos que enfrentan las compañías en general, se encuentra una característica sobresaliente: el 44% de los encuestados considera que mejorar la rentabilidad del negocio es por excelencia el reto de las empresas en Colombia. Cabe resaltar la importancia que ha asumido el tener una mayor flexibilidad y agilidad para operar (42%), como mejorar la satisfacción de cliente interno (31%) y acelerar el crecimiento de los ingresos, también con 31%.

Se debe tener en cuenta que las organizaciones colombianas están enfrentando presiones del mercado sobre sus márgenes de rentabilidad, tanto que les han dado menor importancia a temáticas como el encontrar, atraer y retener talento (14%), expandirse a nuevas geografías (14%), inestabilidad tributaria (6%) y el cumplimiento regulatorio y legal (6%).

“A pesar de que la rentabilidad es la meta prioritaria por excelencia, las organizaciones están entendiendo que ser ágiles y flexibles en el mercado, cumpliendo las expectativas del cliente del mañana, es la clave del futuro”, puntualizó Daniel Vargas.

Las iniciativas para afrontar los retos en abastecimiento están enfocadas en los ahorros, la eficiencia operativa y la planeación de compras. En esa línea, ejecutar proyectos de abastecimiento estratégico es el proyecto número uno para los participantes con el 72%. Fortalecer la planeación de compras (58%) y mejorar los procesos (58%) son los siguientes propósitos, donde se debe destacar la baja participación de elementos como la implementación de un enfoque de servicios compartidos o de tecnologías digitales (v.g. eProcurement) que apalancarían el interés mostrado por los proyectos de abastecimiento estratégico.

Solo el 3% ha definido o planeado iniciativas relacionadas con la ejecución de modelos de servicios compartidos. Existe un 22% de las empresas que tiene dentro de sus iniciativas la implementación de tecnologías digitales.

Para concluir, Daniel Vargas comentó: “Las organizaciones del país consideran que las restricciones presupuestales son el principal obstáculo para adoptar nuevas tecnologías. La cultura organizacional y el apoyo de la dirección se perciben como secundarias. Las tecnologías que son tendencia para el futuro tienen un bajo nivel de implementación. Y lo más preocupante: no se planean implementar en el corto plazo”.

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