Estamos frente a una nueva cultura, hiperconectada y obsesionada con la tecnología y los medios, que genera enormes cantidades de datos. No obstante ¿están las empresas aprovechando el potencial de oportunidades que estos brindan?
¿Por qué es importante este enorme volumen de datos? Los datos son la puerta de entrada que tienen las empresas para comprender a los clientes y atenderlos en un mundo en el que la personalización ya no es la excepción sino la regla.
Durante gran parte de la pandemia de COVID-19, la prioridad para muchas organizaciones fue la supervivencia. Para seguir atendiendo a sus clientes, las empresas de todos los sectores debieron acelerar sus esfuerzos en materia de transformación digital, dejando de lado el enfoque en los datos. Lo que nos lleva a la pregunta, ¿tuvieron las organizaciones del sector TMT el tiempo necesario para pensar en los ricos activos que significaban los datos que estaban creando como resultado de sus transformaciones?
Para comprender mejor este panorama en el sector TMT, KPMG, en colaboración con HFS Research, analizó los resultados de una encuesta realizada a más de 300 ejecutivos de la industria en Norteamérica, Europa y Asia Pacífico. Esta investigación no solo reveló los desafíos y el camino a seguir para adoptar una estrategia de datos holística y a escala, sino también las posibles recompensas para las empresas que lo hagan bien. Lo llamamos el “Imperativo de los datos”.
Lo que muestra este estudio es que las empresas de TMT están infrautilizando sus datos. Al mismo tiempo, se observa una correlación entre el potencial de rendimientos financieros y el aprovechamiento de los datos en todas las etapas de la cadena de valor. Y el resultado: las empresas de TMT deben comenzar a tratar la estrategia de datos como una capacidad empresarial fundamental.
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