• Alineación entre la estrategia de negocios y el modelo de servicios.
  • Modelo organizacional.
  • Medición del nivel de madurez actual.
  • Diseño del modelo de servicios compartidos.
  • Selección de la ubicación.
  • Selección de proveedores de servicios.
  • Diseño de procesos y transformación.
  • Gestión del cambio.