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Principales hallazgos

  • Los canales de comercialización indirectos como las agencias de viajes tradicionales (AAVV) y online (denominadas OTA por sus siglas en inglés – Online Travel Agencies), son participantes activos y determinantes en la dinámica promotora del turismo en Colombia. 
  • El canal indirecto marca la tendencia como canal preferido para encontrar tiquetes aéreos, sin embargo, para el caso de reserva de habitaciones de hotel, el canal directo ha retomado liderazgo respecto a precios económicos. Esto debido a que resultado de la contingencia presentada a partir del 2020 se ha generado un desarrollo enfocado al fortalecimiento de canales propios o directos. 
  • Cabe resaltar que en la variación de las tarifas para canales indirectos como las OTA sigue ofreciendo una oferta más diversificada y económica permitiendo también reservar con antelación o realizar cambios frentes a las diferentes restricciones que se presentan desde las políticas de contingencia.  
  • Se evidencia el fortalecimiento de oportunidades del “slow turismo”: viajes tranquilos, sin cumplir horarios y que conecten al viajero con el destino, además de micro vacaciones y espacio que permitan trabajar y viajar al mismo tiempo. 

Canal más económico para reservar una habitación

En el 51% de los casos el precio más barato para reservar una habitación es a través de canales directos (hotel, website del hotel y call center del hotel), en comparación con los canales indirectos (agencias de viajes online y agencias de viajes tradicionales) que representan un 47%. En el 2% de los casos el precio es igual.

 

 

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