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¿Ya sabes qué son las áreas In-House Business Consulting (IBC)?

Sabes qué son las áreas In-House Business Consulting

Este modelo de negocio es directo, basado en problemas y soluciones prácticas

Iván Alejandro Sánchez

Gerente Strategy - Management Consulting

KPMG in Colombia

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In-House Business Consulting

La consultoría es aquello que durante décadas nos ha permitido a los asesores tener contacto con nuestros clientes, con el fin de aprender de ellos, entender sus problemas y brindarles las más óptimas soluciones. Este modelo de negocio es directo, basado en problemas y soluciones prácticas que permiten generar valor en cualquiera de sus formas e industrias donde operan.

Ahora, ¿qué sucedería si flexibilizamos un poco este modelo de negocio dentro de la Consultoría de Negocio o Management Consulting, permitiendo a nuestros clientes ahorrar el 83% del dinero invertido en proyectos de asesoramiento en cinco años?

A esto lo llamamos In-house Business Consulting (IBC), la creación de áreas de Consultoría de Negocio internas en las empresas, cuyo objetivo de negocio es soportar las necesidades organizacionales desde adentro, prestando servicios de asesoramiento principalmente en Estrategia, Transformación, Integraciones Operativas y Optimización Transversal y maximizando el conocimiento intrínseco de los colaboradores.

Distintas corporaciones como Samsung (Samsung Global Strategy Group), Google (Google Consulting Services), Deutsche Bank (Deutsche Bank Management Consulting), entre otras, ya cuentan con este tipo de áreas.

A través de la creación de las IBC, además del ahorro del 83% del dinero invertido en consultoría de negocios externa, se resalta que las organizaciones pueden contar con:

1.     Consultores especialistas en la compañía y la industria.

2.     Conocimiento transversal y detallado de la organización, incluyendo factores como los procesos, la estructura organizacional, la tecnología y el gobierno.

3.     Consultores que son parte de la cultura y el lenguaje organizacional, facilitando el entendimiento que tendrían las decisiones a nivel comportamental.

4.     Involucramiento orgánico en la implementación de diferentes proyectos.

5.     Alineación y cumplimiento continuo con la estrategia corporativa.

6.     Disminución en tiempos de respuesta para la ejecución de proyectos

Sin embargo, existen retos para las IBC, resaltando dos principalmente:

-       El primero está relacionado con la creación del equipo ideal para comprender estas áreas; equipo que debe tener una asignación a la ejecución de actividades de consultoría de más del 80%, teniendo preferiblemente conocimiento transversal de la industria y la organización.

-       El segundo hace referencia a la importancia que conlleva obtener el conocimiento metodológico requerido para dar respuesta a las necesidades del negocio; necesidades que son solucionadas de manera impecable por la consultoría externa, por firmas como KPMG.

Para dar respuesta a estos dos retos, se recomienda seguir los siguientes tres pasos:

1.     Identificar los servicios internos que deben ser prestados, y para los cuales se estructura el área In-house Business Consulting (IBC).

2.     Identificar las metodologías necesarias para atender las necesidades y brindar capacitaciones detalladas al área IBC sobre su utilización.

3.     Analizar de manera continua las necesidades internas de la organización, replanteando los servicios a prestarse desde el área In-house, así como los ajustes metodológicos requeridos.

Para finalizar, relacionar todo con el COVID19, además de convertirse en necesario, es redundante. Pero no sobra indicar que, en tiempos de incertidumbre, es seis veces más económico y flexible contar con un área de consultoría In-house que recurrir a otro modelo de negocio.

© 2021 KPMG S.A.S. y KPMG Advisory, Tax & Legal S.A.S., sociedades colombianas por acciones simplificadas y firmas miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Limited, ("KPMG International"), una entidad inglesa privada limitada por garantía. Todos los derechos reservados.

 

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