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Un renovado sentido de propósito

A principios de año, descubrimos que la mayoría de los CEOs estaban viendo que el objetivo principal de su organización pasaba de ser puramente lucrativo a considerar también su propósito en la sociedad. Menos de una cuarta parte (23 por ciento) vio el objetivo general de la organización en términos estrictos de "gestión para el valor de los accionistas", y el 54 por ciento adoptó un enfoque más amplio, impulsado por un propósito, centrado en múltiples partes interesadas. Además, uno de cada cinco (22 por ciento) dice que su objetivo principal es mejorar la sociedad.

Más recientemente, el propósito ha ayudado a los CEOs a comprender lo que se debe hacer para satisfacer las necesidades de las partes interesadas durante la crisis, desde los empleados hasta las comunidades.

El propósito se ha convertido en un pilar central para los CEOs: el 79 por ciento dice que siente una conexión emocional más fuerte con su propósito corporativo desde que comenzó la crisis. Sin embargo, al mismo tiempo, el enorme impacto disruptivo de la pandemia ha hecho que muchos CEOs se pregunten si su propósito actual realmente satisface las necesidades de las partes interesadas. De hecho, el 79 por ciento dice que ha tenido que reevaluar su propósito como resultado del COVID-19. Escuchar atentamente a las diferentes partes interesadas y fomentar el diálogo será un elemento importante de esta reevaluación, especialmente si queda claro que el propósito actual debe ajustarse para satisfacer mejor las necesidades de un grupo de partes interesadas.

Alison Rose's quote

  

De la empatía a la acción

Esta conexión cada vez más personal y emocional con el propósito durante la pandemia refleja el hecho de que los CEOs enfrentan desafíos de salud y familiares similares a los de su gente y sus comunidades. De hecho, más de un tercio de los CEOs (39 por ciento) han tenido su salud, o la salud de un miembro de su familia, afectada por COVID-19.

La pandemia será recordada por muchos como un momento decisivo para esta generación. Los CEOs están claramente decididos a aprender de la pandemia y de su propia experiencia personal para recalibrar y tomar no solo las decisiones mejor informadas, sino también las más auténticas. De aquellos que se vieron personalmente afectados por las implicaciones para la salud de la crisis, solo el 4 por ciento no cambió su enfoque de la pandemia. En total, el 55 por ciento cambió su respuesta estratégica, ya sea por completo o en algún grado. Otro 40 por ciento, aunque no cambió su estrategia, prestó más atención al aspecto humano de la pandemia.

Andreas Shiamishis's quote

  

Defendiendo la igualdad

A principios de año, descubrimos que los CEO estaban cada vez más preparados para liderar personalmente el camino y abordar los principales desafíos de la sociedad. Alrededor de dos tercios (65 por ciento) dijeron que el público está mirando a las empresas para llenar el vacío de los desafíos sociales. Al mismo tiempo, el 76 por ciento dijo que tenía la responsabilidad personal de ser un "líder para el cambio en cuestiones sociales". Durante la pandemia, hay numerosos ejemplos de empresas que desempeñan un papel importante en la respuesta de su país, desde el desarrollo de productos y servicios para los trabajadores de primera línea hasta las contribuciones financieras.

Ser capaz de aprovechar un espectro diverso de talento es fundamental para abordar los desafíos únicos de la pandemia, y los directores ejecutivos buscan fortalecer sus enfoques contra la discriminación. A raíz de las protestas generalizadas que siguieron a la muerte de George Floyd el 25 de mayo, el 81 por ciento ha anunciado públicamente nuevas medidas contra el racismo en 2020 o planea hacerlo a corto plazo.

Para los CEOs que ya habían introducido nuevas medidas de diversidad y contra el racismo, las tres áreas principales en las que se tomaron medidas fueron:

  • Gestión del rendimiento
  • Intervenciones externas, como donaciones
  • Intervenciones de apoyo, como la formación de aliados

La vinculación de las medidas contra el racismo con los objetivos de desempeño se puede utilizar para establecer objetivos de diversidad específicos y mensurables y puede garantizar que el apoyo a la equidad en el lugar de trabajo sea responsabilidad de todos los líderes y gerentes.

Hans Vestbergi's quote

  

Reflexiones para la nueva realidad

Si bien la pandemia ha brindado a las empresas la oportunidad de demostrar cómo pueden marcar una diferencia real en la sociedad, el escrutinio de las acciones corporativas nunca ha sido tan fuerte. Para mantener y desarrollar la confianza de los empleados, clientes y comunidades, los directores ejecutivos deben demostrar que el propósito de su organización es significativo, relevante y marca la diferencia. Para algunos, esto significará pasar de declaraciones de propósito genéricas a enfoques más específicos y mensurables. Escuchar atentamente a las diferentes partes interesadas y fomentar el diálogo será un elemento importante para realizar ajustes y gestionar cualquier compensación que deba cumplirse entre las diferentes partes interesadas. La pandemia ha demostrado el poder del propósito. Sin embargo, debe integrarse en la estructura de la organización para tener éxito y el CEO debe liderar desde el frente para garantizar que realmente se cumpla.

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