En atención a los protocolos establecidos por la Presidencia de la República y con el fin de disminuir la circulación de personal y evitar la conglomeración de personas en las Direcciones Seccionales, la división de Gestión de Operación Aduanera de Buenaventura, a través del oficio No. 135000201-99, emitió los siguientes lineamientos preventivos.

• Para evitar la presencia física en los puertos y en la Seccional, los usuarios podrán remitir la información correspondiente a tramites virtuales, manuales, especiales y demás solicitudes como derechos de petición al buzón de correo 215361_comunicacionesoficialesbuenaventura@dian.gov.co en el horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.

De igual forma, las declaraciones de exportación con tramite manual deberán ser radicadas por medio del buzón ztrujillol@dian.gov.co

• Documentos soporte: Los documentos soporte de la declaración de importación podrán ser escaneados y radicados de manera virtual a través del correo electrónico expuesto en el punto anterior. Los Usuarios deberán además adjuntar o redactar una Nota de responsabilidad emitida por el representante aduanero de la Agencia de Aduanas indicando que todos los documentos remitidos son fiel copia de los originales. En caso de tratarse de documentos provenientes del exterior, se podrán adjuntar las copias escaneadas de los mismos.

• Tránsito Aduanero: Las solicitudes de Documentos de Tránsito Aduanero (DTA) se radicarán virtualmente por el correo electrónico  acarabalig@dian.gov.co en el horario de lunes a viernes 08:00 am a 1:00 pm, y sábados de 08:00am a 12:00m. La aceptación del DTA será comunicada al usuario por correo electrónico, y se procederá a coordinar el transporte para que el usuario pueda acercarse a la ventanilla con los documentos originales y autorizar la salida.

• Reconocimiento de Cargas e inspecciones: Cuando se ordenen inspecciones documentales, estas se realizarán de manera virtual mediante el envío de la documentación original por parte del usuario al correo electrónico lcaicedor@dian.gov.co. Una vez superada la emergencia se realizará un segundo control para verificar la veracidad de los documentos suministrados.

Cuando se ordene la inspección física, se notificará al usuario aduanero mediante correo electrónico a partir de las 6:00 pm del día anterior y durante la diligencia se adoptarán todas las medidas sanitarias correspondientes.

En caso de tratarse de la inspección documental de operaciones de exportación, la documentación deberá remitirse al buzón: ztrujillol@dian.gov.co.

• Inasistencia a las diligencias previamente ordenadas y/o comunicadas por la autoridad aduanera: Si los usuarios aduaneros no se presentan en tres (3) o más oportunidades, se remitirá un informe a la División de Gestión de Fiscalización para dar inicio al proceso sancionatorio respectivo.

• Garantías: los usuarios podrán tramitar las pólizas especificas a través de la plataforma virtual SIE Garantías, si la póliza especifica antecede la póliza global, la radicación de los documentos deberá hacerse mediante el buzón de correo “215361_comunicacionesoficialesbuenaventura@dian.gov.co” al igual que las pólizas globales.

En cuanto a la entrega de pólizas canceladas, se le informará al usuario vía correo electrónico sobre la fecha y hora en que podrá reclamarlas.

• Zonas Francas: los tramites de salidas desde áreas de Zona Franca al resto del mundo deberán ser informadas a través del buzón jhincapieb@dian.gov.co el día anterior a su realización con el fin de programar a los funcionarios.
• Certificados de origen: Serán tramitados a través de la plataforma virtual y remitidos en formato PDF al usuario aduanero.

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Lo invitamos a visitar nuestro portal Medidas Fiscales y Legales COVID-19 donde encontrará toda la información que hemos generado en torno a este tema.