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Los CEO están desafiando las ideas de gestión arraigadas

La contribución que se espera que los CEO hagan al crecimiento y desarrollo de sus compañías está cambiando. Los líderes deben ser ágiles: ajustar sus acciones para responder rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes, las innovaciones tecnológicas y al ritmo de las empresas competidoras. También deben mantenerse abiertos a nuevas ideas para que puedan desafiar la gestión y el pensamiento organizacional tradicionales.

Nuevas reglas de juego

La resiliencia en el mercado dinámico de hoy se trata de la capacidad de evolucionar constantemente y adaptarse a los cambios rápidos. Esto requiere que los CEO reaccionen con agilidad ante las nuevas necesidades de los clientes y también centren sus esfuerzos donde tendrán el impacto más significativo.

Cerca de tres cuartos (74, 78 y 72 por ciento)  de los CEO de la muestra global, Latinoamérica y Colombia, están de acuerdo con que la permanencia de los CEO hoy es de aproximadamente cinco años, y dicen que, además, este tiempo de permanencia es más corto que cuando comenzaron sus carreras. El 67 por ciento de los CEO a nivel global, y el 80% de los CEO colombianos, dijeron que este período promedio de cinco años significa que hay más urgencia para actuar con agilidad.

Kathy Warden

Mentalidad en evolución

Para impulsar la innovación y el cambio, los CEO deben estar capacitados para llevar a sus organizaciones en direcciones totalmente nuevas. Esto requerirá una mentalidad de liderazgo que les permita estar preparados para cuestionar las suposiciones y creencias que han existido durante mucho tiempo, desafiando el statu quo si está frenando el progreso. Esta investigación sugiere tres cualidades críticas para generar nuevas ideas e impulsar cambios radicales.

Primero, los líderes deben estar estrechamente conectados con sus clientes, manteniendo un diálogo y entendiendo sus valores y necesidades en constante cambio. El 71, 66 y 70 por ciento de los directores ejecutivos de la muestra global, latinoamericana y colombiana, respectivamente, creen que es su responsabilidad personal garantizar que las políticas ambientales, sociales y de gobierno de la organización reflejen los valores de sus clientes.

En segundo lugar, los CEO deben equilibrar la información y los datos sobre las necesidades y los requisitos del cliente con su propia experiencia e intuición. Nuestra investigación señala que el 71 por ciento de los CEO globales y el 76 por ciento de los colombianos no han tenido en cuenta insights basados en datos porque eran contrarios a su propia experiencia o intuición. Para obtener valor de análisis cada vez más sofisticados, los CEO deben asegurarse de poder confiar en los hallazgos que se les presentan. Construir un marco de controles y balances es crucial. Esto implica asegurar que los algoritmos no se basen en información sesgada y que se implementen medidas diligentes de control de calidad. De esta manera, los CEO pueden sentirse cómodos basando sus acciones y decisiones en estos datos.

Por último, ellos necesitan crear un entorno en el que la voluntad de cambiar se reconozca como una fortaleza, no como una debilidad. Casi tres cuartas partes de los CEO, el 74 y el 72 por ciento  a nivel global y en Colombia, dijeron que habían dado un mal paso al comienzo de sus carreras, como lanzar una empresa que finalmente no tuvo éxito, pero; sin embargo, pudieron aprender de sus experiencias.

James Bracken

A lo largo de este documento, "nosotros", "KPMG", y "nuestro" se refieren a la red de firmas miembros independientes que operan con el nombre de KPMG y están afiliadas a KPMG International, o a una o más de estas firmas o a KPMG International.

Los puntos de vista y las opiniones expresadas en este documento son las de los entrevistados y los encuestados y no representan necesariamente los puntos de vista y opiniones de KPMG International o de ninguna firma miembro de KPMG. La participación de KPMG no es un patrocinio o respaldo a los productos o servicios de ninguna compañía.