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畢馬威及微衆銀行聯合報告:數碼化和創新能力領先的銀行將取得積極成果

畢馬威及微衆銀行聯合報告:數碼化和創新能力領先的銀行將取得積極成果

前瞻性的「透鏡 OPTICS」新框架為銀行提供創新指南

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畢馬威及微衆銀行發佈聯合報告,提出新框架用來評價未來銀行的商業模式,以及銀行面對未來挑戰需要具備的能力,並且指出銀行的成功與否將取決於它們是否已經具備創新、推動數碼化、保持開放和智能化的能力。

該份名為《透鏡 OPTICS:定義未來銀行》的報告概述了國内外銀行的先進實踐,並提出新的評價體系,為未來銀行的創新發展提供指引。既有的銀行評價體系側重穩健和風險管理多於創新能力,新的「透鏡(OPTICS)」能力體系將未來銀行所需能力分為組織 (Organisation)、產品和服務 (Product and Service)、技術 (Technology)、信息(Information and Data)、人才 (Calibre) 和創新投入 (Spend) 六大維度。這六大能力從不同角度互相協同,使銀行能統籌指揮其擁有的多樣性資產和研究,並且重新組織、探索、發現和捕捉機會,支持銀行實現數碼化、智能化和開放式營運。

「在銀行業取得成功所需的能力和特質正悄然發生變化,創新能力正逐漸成為當中的關鍵因素,這正是『透鏡(OPTICS)』能力評價體系發揮作用的地方。」畢馬威中國香港區技術諮詢主管合夥人歐樂恒 (James O’Callaghan) 説道:「『透鏡(OPTICS)』 體系既是前瞻性的框架,也能夠對銀行的創新能力提出獨到見解。這套體系讓銀行能採用更情境化導向,和更有效地調整產品和服務以滿足客戶需求。這對新一代客戶來説尤其重要,因為他們對銀行服務有不同的要求和偏好。」

新冠疫情爆發,促使銀行加快推動網絡業務和數碼化轉型的步伐,銀行業領導層都正在或應該開始思考:未來銀行的形態和商業模式是什麼樣的?具備什麼樣的能力銀行才有可能在這股浪潮中脫穎而出?如何重塑組織以打造適應未來的能力?報告指出,能成功應對挑戰的銀行最終將能致勝。

畢馬威中國香港銀行業和資本市場主管合夥人馬紹輝(Paul McSheaffrey) 表示: 「沒有正真踏上創新之路的銀行會逐漸且無可避免地發現它們已被邊緣化並被排除在競爭之外,市場份額和客戶基礎都會不斷萎縮。在『透鏡(OPTICS)』 體系的指引下真正擁抱創新的銀行才有可能成為未來的市場翹楚。」

報告提出,随着銀行加快數碼化轉型的步伐,它們還應考慮在前、中、後台採用合規科技等新興科技,以提升效率。合規科技的應用有助將傳統手工操作流程自動化,使得銀行高管層可集中更多時間和精力在創新策略和能力上。

畢馬威中國香港區中資金融機構主管合夥人方海雲指出:「銀行的創新大計必須要有適當的基礎設施、技術、數據策略和相關技術能力作為後盾,這樣才能夠確保銀行有能力高效的落實創新策略。」

 

-完-

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