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毕马威2019年展望:香港银行利用科技和数据与虚拟银行竞争,并提高监管合规水平

毕马威2019年展望:香港银行利用科技和数据与虚拟银行竞争,并提高监管合规水平

面对新的挑战,银行还需要通过科技重新将焦点放在操守和客户体验上

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毕马威2019年香港银行业展望报告指出,虽然过去十年当局不断加强监管令银行业具有更强的抵御风险的能力,但未来几年行业形势的改变、颠覆性发展和竞争格局将会为银行带来新的挑战。尤其是预期香港首批虚拟银行会在2019年投入服务,将会颠覆传统的银行营商模式和为客户提供的服务体验。

毕马威中国香港银行及资本市场主管合伙人马绍辉(Paul McSheaffrey)表示:“传统银行将利用未来一年投资新科技并将其数字平台升级,务求有能力与新的市场进军者一较高下。然而,要真正取得成功,他们必须确保能将注意力放在客户体验上。”

该报告指出,银行要取得成功,未来几年必须将客户放在其业务策略核心位置,并利用数据的力量来实现这个目标。科技将会成为关键的推动因素,让银行能够从数据中实现价值并更加以客户为中心,同时改善其处理监管和合规事务的能力。

报告指出,虽然监管措施将会继续是推动香港银行业变革的主要因素,但审慎监管规则预计将会减少,而当局会将焦点放在银行的操守及如何对待其客户。

马绍辉说:“投资于数据和科技以建立管理信息,对于改善银行的管理操守风险的能力将会产生明显的效果。”

“传统上,这些信息大部分都是以滞后指标为中心,但我们预计更多银行将会通过识别和界定一些行为去建立更领先的行为指标,例如交易模式、销售急升和某些投诉趋势等。要开发这些领先指标,银行需要加强各项流程和解决方案,以改善优质数据的可用性、收集过程和分析能力。”

该报告指出,银行可通过不同机遇推动业务发展,其中包括善用金融科技、人工智能、区块链和数据分析等技术,并利用香港金融管理局的智慧银行举措,包括快速支付系统和开放应用程式介面(API)框架等。

值得一提的是,虽然各家领先银行将利用新兴科技并成为数据驱动型企业,但他们面对数据保护和网络安全的风险和影响也会随之增加。因此,预计银行将在2019年重新检讨其营运模式,并将网络安全纳入其数字化和整体业务战略的核心。

 

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毕马威中国简介

毕马威在中国内地、香港和澳门营运的成员所及关联机构统称为「毕马威中国」。

毕马威中国在十九个城市设有二十一个办事机构,合伙人及员工约12,000名,分布在北京、长沙、成都、重庆、佛山、福州、广州、杭州、南京、青岛、上海、沈阳、深圳、天津、武汉、厦门、西安、香港特别行政区和澳门特别行政区。在这些办事机构紧密合作下,毕马威中国能够高效和迅速地调动各方面的资源,为客户提供高质量的服务。

毕马威是一个由专业服务成员所组成的全球网络。成员所遍布全球154个国家和地区,拥有专业人员200,000名,提供审计、税务和咨询等专业服务。毕马威独立成员所网络中的成员与瑞士实体 — 毕马威国际合作组织(「毕马威国际」)相关联。毕马威各成员所在法律上均属独立及分设的法人。

1992年,毕马威在中国内地成为首家获准合资开业的国际会计师事务所。2012年8月1日,毕马威成为四大会计师事务所之中首家从中外合作制转为特殊普通合伙的事务所。毕马威香港的成立更早在1945年。率先打入市场的先机以及对质量的不懈追求,使我们积累了丰富的行业经验,中国多家知名企业长期聘请毕马威提供广泛领域的专业服务(包括审计、税务和咨询),也反映了毕马威的领导地位。

 

新闻稿以英文版本为准。

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