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随着新冠疫情在全球的影响持续,企业需要预测消费者需求、行为及期望上的改变并做好相应准备。疫情的影响已经催生了一类新型的的消费者群,虽然他们的财政受到压力,但他们能够掌握先进数码技术应用,在做出消费决策时考虑亦更深思熟虑和拣择。

此报告分析了全球12个国家和地区,包括澳洲、巴西、加拿大、中国(内地和香港)、法国、德国、意大利、日本、西班牙、英国及美国的消费模式演变。报告数据来自一项于今年5月及6月对超过12,000名消费者进行的调查中获得,对消费者与消费品及零售、银行和保险企业的互动进行了研究。

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