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重塑增长

重塑增长

《重塑增长:2019 中国零售数字化力量报告》聚焦中国内地实体零售企业,基于毕马威首创的零售数字化框架和能力模型(智链企业),对企业的数字化能力进行研究,分析他们在数字化能力建设过程中的关注焦点、薄弱环节和优秀做法,并探究哪些因素对零售数字化进程至关重要。

 

新的消费经济时代已经到来,中国零售业正随着地理、人口和技术三个要素的变化发生变革。顾客的结构性变化及创新商业模式的涌现已经成为中国零售企业所面临的最大挑战。在这两大挑战下,零售商需要重新思考自己的商业模式和定位,建立起以顾客为核心的商业运营体系,从而在这变革狂流中保持自己的竞争力。

数字化是时代发展的特征,也已成为零售行业发展的重要方向。数字化给中国零售企业带来的最大变化是增长模式的变化。在传统依靠门店和品类扩张的基础上融入技术要素,数字技术的“指数级”效应和创新模式的融合,将驱动传统零售企业突破增长瓶颈,实现创新增长。因此,在已经到来的数字化时代里,实体零售企业了解数字化能力的关键要素非常重要。

成功的实体零售数字化转型和增长必须拥有准确可行的框架和模型。基于为全球不同市场的零售企业数字化深入服务的经验以及毕马威卓越中心对零售行业未来趋势的研究,毕马威首次提出针对零售行业数字化转型的核心框架和能力模型——“智链企业”。

中国实体零售企业正在从浅层应用阶段向深入掌握阶段跨越,在创新产品、价格和营销、无缝安全交易等具有零售交易属性的环节方面具有较多优势,但在敏捷供应链、数据和分析、数字化技术架构、生态合作伙伴协同等方面还有较大的提升空间。

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