El sector de Seguros apuesta al crecimiento de sus empresas y a las oportunidades de las fusiones y adquisiciones.
Un nuevo informe de KPMG destaca la visión de los ejecutivos del sector Seguros respecto a la pandemia, la aceleración digital y los desafíos económicos y organizacionales.
El recorte para el sector Seguros de la edición 2021 de la encuesta de KPMG CEO Outlook resume algunas de las perspectivas de los CEO de 50 compañías de este sector en relación a los efectos de la pandemia, la reanudación de los negocios, el progreso de la vacunación contra el COVID-19 y las perspectivas tecnológicas y sociales para sus organizaciones. Asimismo, los ejecutivos exponen cuáles son sus prioridades para el futuro inmediato, entre las que se incluyen el esfuerzo adicional para reducir la desigualdad de género o abordar cuestiones relacionadas con la sostenibilidad y el medio ambiente.
Para Ricardo Anhesini, líder de Financial Services de KPMG en América del Sur, este nuevo informe de KPMG muestra que el sector de Seguros está orientado hacia un proceso de adaptación al cambio, con un ojo puesto especialmente en las fusiones y adquisiciones. “Los ejecutivos nos hablan de aumentar la participación en el mercado, de transformar la experiencia de los clientes por medio de herramientas digitales y de cambio en sus modelos operativos gracias a las tecnologías disruptivas.”
La salud y la seguridad son elementos primordiales y esenciales en la recuperación: el 93 por ciento de los CEO aseguró que pedirán a sus empleados que los informen cuando estén vacunados.
Lea nuestro informe para profundizar sobre los resultados obtenidos en este análisis:
· Tecnologías centradas en el cliente
· La digitalización de las operaciones
· Los nuevos modelos de la fuerza laboral
· El poder del propósito
· El interés por fusiones y adquisiciones
El nuevo informe destaca:
Acerca de la pandemia:
- El 34% de los encuestados cree que solo en 2022 habrá un retorno a la "normalidad" económica, en tanto que otro 34% cree que su negocio ha cambiado para siempre;
- Para los ejecutivos, esta “nueva normalidad" solo se alcanzará cuando el número de nuevos casos de COVID-19 disminuya drásticamente en los mercados clave, el 50% de la población esté vacunada, y los gobiernos de los mercados más importantes alienten a las empresas a retomar la normalidad en sus operaciones.
- Para 9 de cada 10 ejecutivos, el hecho de que sus empleados hayan sido vacunados aumenta la seguridad de sus equipos
- El acceso de los empleados a la vacunación es un tema que preocupa la mitad de los ejecutivos del sector.
En términos de visión de futuro
- El 94% de los CEOs confía en que sus empresas se recuperarán en los próximos 3 años, pero solo el 20% piensa lo mismo de la economía global, 12 puntos menos que el año pasado.
- El 62% de los CEOs del sector apuesta por las fusiones y adquisiciones para crecer, y aspira a que la digitalización transforme la percepción de valor de sus clientes.
- El 68% de estos ejecutivos planea invertir en tecnologías centradas en el cliente, mientras que el 40% apuesta por el comercio electrónico y las herramientas de soporte de ventas.
- El 76% cree que la relación con el cliente tendrá lugar especialmente por medio de las plataformas digitales.
¿Y cuáles son las inversiones más atractivas?
En tanto a tecnología y aceleración digital
Los temas clave en términos de confianza y reputación de las compañías seguradoras
- casi todos los CEO -el 90% de ellos- creen que la crisis sanitaria resultará en un avance significativo en materia de sostenibilidad y cambio climático;
- Al mismo tiempo, el 90% cree que queda mucho por hacer en cuanto a diversidad de género.
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