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«KPMG doit sans cesse se réinventer en tant qu’employeur»

Interview avec Christian Kehler

Christian Kehler, responsable Ressources humaines chez KPMG, donne un aperçu des défis à relever pour recruter des talents et les retenir durablement dans l’entreprise. Comment KPMG parvient-elle à convaincre les meilleurs talents et spécialistes? Et qu’est-ce qui fait de KPMG une employeuse attrayante sur le long terme?

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Christian Kehler, responsable Ressources humaines chez KPMG

Christian Kehler, responsable Ressources humaines chez KPMG

À quels défis KPMG est-elle confrontée actuellement sur le marché du travail?

Le plus grand défi consiste à trouver les collaborateurs adaptés pour nos postes à pourvoir, et à les convaincre de l’attrait de KPMG en tant qu’employeuse. La multiplication des réglementations et en particulier les restrictions applicables à la main-d’œuvre étrangère compliquent la recherche. À cela s’ajoutent les fortes attentes des futurs collaborateurs en termes d’éventail de tâches, de salaire et d’avantages supplémentaires. KPMG doit sans cesse se réinventer en tant qu’employeuse et se positionner sous une forme attrayante. L’essentiel est ici de présenter aux candidates et candidats nos nombreuses perspectives de carrière et de nous démarquer de la concurrence. C’est comme cela que nous continuerons à rester compétitifs.

Il est de plus en plus difficile de trouver de bons collaborateurs. Comment parvenez-vous à convaincre les meilleurs talents et spécialistes?

Au-delà de notre recrutement proactif et de notre approche directe des talents et spécialistes intéressants, nos collaborateurs, dans leur rôle d’ambassadeurs, et le vaste réseau d’anciens alumni de KPMG font partie des principaux canaux de recrutement ou de récupération de collaborateurs adaptés. À cela viennent s’ajouter les plus de 120 services dans le conseil fiscal et juridique, le conseil aux entreprises et les Financial Services, que nous pouvons mettre à la disposition de nos collaborateurs, et ce rien qu’en Suisse. Ces différents domaines offrent de formidables opportunités de carrière diversifiées au sein de l’entreprise. En outre, le réseau mondial de KPMG, tout comme les possibilités de missions internationales, apportent une plus-value supplémentaire. KPMG investit par ailleurs de façon considérable dans la formation et le perfectionnement professionnel. Il s’agit donc de mettre le projecteur sur les domaines professionnels que nous proposons et sur les personnes derrière les données et les chiffres. Pour nous adresser à de nouveaux talents tels que des diplômées et diplômés, nous sommes très présents dans les hautes écoles et les salons. Les étudiantes et étudiants ont alors la possibilité de découvrir nos services dans le cadre d’ateliers. À l’aide d’exemples réels de clients, ces jeunes gens ont un avant-goût de notre travail. 

Quel rôle endosse ici la «diversité»?

Le thème de la diversité n’est pas nouveau. Mais dans le cadre du recrutement des nouveaux talents, cela implique aussi pour nous un changement culturel. La diversité ne concerne pas ici seulement la parité des sexes fréquemment citée, mais aussi la formation, la nationalité et de nombreux autres facteurs qui caractérisent une personne. Nous utilisons volontiers le terme d’inclusion pour exprimer que chaque individu apporte une contribution importante et se sent intégré. Nous sommes convaincus que des équipes mixtes sont plus performantes, car elles donnent lieu à un éventail plus large d’argumentations et d’expériences. Sur le marché, nous voyons que ce caractère multidimensionnel joue un rôle important dans la prise de décision, tant pour les collaboratrices et collaborateurs potentiels que pour la clientèle. 

Il est encore plus difficile de retenir durablement les meilleurs talents dans une entreprise. Comment agissez-vous pour faire de KPMG une employeuse attrayante dans la durée?

La culture d’entreprise, en tant qu’élément fédérateur, est primordiale pour faire de KPMG une employeuse attrayante dans la durée. C’est aussi ce que nous disent nos collaborateurs. La collégialité, la cohésion et la volonté commune de chercher pour nos clients les solutions adaptées soudent les équipes. Et elles motivent! Chez KPMG, les collaborateurs peuvent endosser des responsabilités dès le début et glaner une précieuse expérience durant toute leur carrière. Les «voies hiérarchiques» sont généralement courtes chez nous, et les avis personnels sont écoutés et respectés à tout moment. Les mesures isolées telles que les événements pour les collaborateurs, les manifestations sportives, les initiatives de santé, notre responsabilité sociale des entreprises et l’engagement de la KPMG Foundation en font bien entendu aussi partie. En renforçant les modèles de travail mobiles, nous répondons par ailleurs au désir de flexibilité des collaborateurs, et nous encourageons leur responsabilité individuelle. Chez KPMG, une personne prête à fournir des performances pourra évoluer au gré des défis relevés et contribuer à forger l’avenir avec audace. 

Comment veillez-vous à ce que vos collaborateurs soient à la hauteur des futures exigences déterminantes pour le succès de l’entreprise?

La formation et le perfectionnement – en externe ou en interne – sont des éléments essentiels de notre culture d’apprentissage. Au-delà des formations techniques et des enseignements, nous attachons une grande importance au développement et au renforcement des «soft skills», en particulier dans l’optique des exigences futures. Un large éventail de cours numériques vient compléter les «formations classiques» avec des enseignants. Un processus clairement défini de développement de la performance encourage par ailleurs le développement individuel et personnel des collaborateurs. Dans le cadre de ce processus, les collaborateurs peuvent régulièrement demander des retours aux supérieurs et aux personnes avec lesquelles ils ont travaillé dans le cadre de projets. En plus des différentes initiatives de coaching et de mentoring, nous proposons des discussions sur les perspectives et les carrières, afin d’assurer un encouragement global de nos collaborateurs. La mobilité internationale fait aussi partie intégrante de notre culture d’apprentissage. Nous tenons ainsi compte du besoin de chacun de se perfectionner en permanence et de rester à l’affût des nouvelles évolutions. 

Quels conseils donnez-vous aux jeunes diplômés?

Soyez curieux, ouverts à la nouveauté et faites valoir votre avis critique. On ne finit jamais d’apprendre, et le travail pour lequel vous postulez aujourd’hui sera peut-être très différent dans cinq ans. Mais réfléchissez aussi à ce que vous souhaitez réellement et parlez-en lors de l’entretien de candidature. Dans l’esprit de l’apprentissage tout au long de la vie, ce n’est pas le salaire qui devrait être la priorité, mais plutôt les possibilités de développement personnel et professionnel. Voilà les fondements d’une carrière prometteuse.

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