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Cogeco - recours collectif

Cogeco - recours collectif

Information du créancier et de la partie prenante

Information du créancier et de la partie prenante

Au début de l’année, des avis ont été transmis aux clients de Cogeco Connexion Inc. (« Cogeco ») qui se qualifiaient en tant que participants en vertu de l’Entente de Règlement signé le 19 décembre 2019 (« l’Entente de Règlement ») concernant des problèmes de facturation ainsi que des pertes de services d’Internet, de télévision et/ou de téléphonie résidentielle de Cogeco, subis entre le 1er avril 2018 et le 22 octobre 2019, suite à l’implantation d’un nouveau système informatique de gestion des clients.


Suite à l’autorisation de l’Entente de Règlement par la Cour supérieure, tous les clients admissibles (excepté ceux qui ont officiellement contesté l’Entente de Règlement) recevront une compensation de la part de Cogeco.


Si vous êtes actuellement client de Cogeco :

Vous n’avez aucune mesure à prendre pour réclamer les sommes dues. Les montants auxquels vous avez droit seront automatiquement crédités par Cogeco directement à votre compte sur une future facture.


Si vous n’êtes plus client de Cogeco :

Un processus de traitement des réclamations a été mis en place par la firme KPMG. Un chèque vous sera envoyé par la poste. Pour ce faire, vous avez jusqu’au 26 octobre 2020 pour confirmer votre adresse actuelle en suivant les instructions suivantes :

Accédez au lien suivant : Confirmation d’adresse

Veuillez entrer les informations suivantes :

  1. Votre numéro de compte Cogeco
  2. Votre nom complet, tel qu’il apparaît sur votre dernière facture de Cogeco
  3. Votre adresse courriel.


Si vous avez oublié votre numéro de compte Cogeco ou la façon dont votre nom complet apparaissait sur votre dernière facture, vous devrez contacter le service à la clientèle de Cogeco au 1-800-665-5151 (clients du Québec) ou 1-800-267-9000 (clients de l’Ontario). Vous pouvez également envoyer un courriel à l’adresse classaction.recours@cogeco.com pour obtenir des renseignements généraux.


Après avoir complété ces trois étapes, vous serez dirigé vers une page où vous pourrez confirmer votre adresse actuelle. Le chèque vous sera envoyé à cette adresse. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre soumission par courriel dans les 24 heures qui suivent.


Pour toutes questions concernant l’Entente de Règlement, nous vous invitons à contacter Cogeco par courriel à l’adresse classaction.recours@cogeco.com, et un des conseillers se fera un plaisir de vous assister.


Documents judiciaires

Jugement d’approbation d’une entente de règlement [PDF 6,9 Mo]

Entente de règlement à l’amiable, transaction et quittance [PDF 2,5 Mo]

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