À peine 20 ans après le début du XXIe siècle, nous avons déjà été témoins de changements remarquables que nous n'aurions jamais pu anticiper. Nous avons préparé 20 prédictions qui exploreront ce que les 20 prochaines années pourraient réserver pour votre organisation.

L'intelligence artificielle, l'automatisation et la robotique bouleverseront de fond en comble certains aspects de notre existence.

Ces outils transformeront notre façon de vivre et de travailler alors qu'ils deviendront plus perfectionnés et s'intégreront de manière transparente dans nos vies personnelles et nos activités professionnelles. Au travail, la plupart des tâches répétitives seront effectuées par un robot. Par ailleurs, les robots joueront un rôle de premier plan dans notre vie quotidienne.

Vos collègues seront des robots

Les robots, qui feront appel à des capteurs intégrés pour réagir à leur environnement, élimineront la plupart des tâches manuelles d'ici 2041 et pourront nous prêter main-forte en éducation, en santé, en soins aux personnes âgées ainsi que dans les secteurs de l'hébergement et de la sécurité publique. Les véhicules autonomes seront monnaie courante et bouleverseront nos habitudes de transport. Nous verrons même des voitures volantes traverser le ciel. AeroMobil prévoit en effet procéder au lancement d'ici 2023 d'une voiture volante capable de franchir une distance de 740 km.1

D'ici deux décennies, les robots avatars seront à la mode. Ces robots permettront aux humains de voir des endroits ou de ressentir des expériences en « téléportant » leur conscience en d'autres endroits de la planète, ou pour vivre des expériences qui leur sont devenues inaccessibles. Ainsi, une personne confinée au lit pourra ressentir le plaisir d'une balade à vélo, par exemple. Nous pourrons diriger nos actions à distance, par exemple réparer un appareil ménager ou déplacer un patient hospitalisé de son lit à son fauteuil roulant. C'est en fait déjà une tendance (un pionnier japonais dans ce domaine) a testé des prototypes de robots avatars dans des commerces de quartier japonais. Ces robots sont commandés à distance grâce à la technologie de la réalité virtuelle.2 Les systèmes intelligents transformeront les fonctions opérationnelles en améliorant l'efficacité et en éliminant les erreurs humaines.

De nombreux emplois traditionnels ou de spécialisation réduite seront éliminés et nous serons libres d'exercer des emplois nouveaux et plus spécialisés qui demandent davantage de créativité, d'ingéniosité et d'empathie. L'IA aura en effet ouvert la voie aux robots; ces derniers auront réussi le « test de Turing » servant à démontrer qu'une machine exécute certaines tâches mieux qu'un humain.

La technologie rendra également les emplois traditionnels plus efficaces. Par exemple, les radiologistes utiliseront la technologie de l'IA pour examiner les IRM et les tomodensitogrammes, les agriculteurs utiliseront des drones et l'IA pour évaluer la qualité des cultures avant d'appliquer des engrais, et les exploitants de centrales nucléaires utiliseront des drones et l'IA pour évaluer les problèmes potentiels dans les infrastructures électriques.

Les robots auront provoqueront une réduction du coût des marchandises et rendront plus sûres de nombreuses opérations. L'abondance aura un effet déflationniste sur les biens et services traditionnels, car l'IA et la robotique produiront tout à un coût nominal. Au cours des 20 prochaines années, la technologie évoluée fera éviter de nombreux accidents, sur les routes par exemple, en éliminant l'erreur humaine. De plus, à mesure que les robots permettront de multiplier les services ainsi que les expériences et les interactions humaines, la conception de qualité, la sécurité des données et les considérations éthiques seront au cœur des préoccupations entourant l'IA.

1 Flying cars and driverless buses - the future of urban mobility has landed, World Economic Forum, April 1, 2021
2 Avatar robots are beginning to stake out their place in the workforce, and Japan is leading the way, Business Insider, March 3, 2021


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