La pandémie a mis en évidence l'importance de la chaîne d'approvisionnement et de sa relation avec les finances, les ventes et le marketing. Elle a aussi attiré l'attention sur la nécessité d'équilibrer les besoins changeants de vos clients dans vos différents canaux grâce à une stratégie efficace de planification des stocks.

Souvent, la planification financière est déconnectée de l'exploitation, notamment de la chaîne d'approvisionnement. Ce problème a pris de l'ampleur quand des perturbations et des incertitudes ont ébranlé les principes traditionnels de la planification et des prévisions financières pendant la pandémie.

Selon ces principes, la planification des ventes et des activités ne touche que certains aspects des finances. C'est ici qu'entrent en jeu les solutions de planification intelligente de la demande et de planification intégrée des activités (PIA). La PIA n'est pas qu'un sigle; elle renvoie à l'intégration, à l'harmonisation et au rapprochement de l'exploitation, des finances, des ventes et du marketing. Il faut travailler fort pour y arriver, mais la récompense n'en est que décuplée.

La PIA et la chaîne d'approvisionnement

La planification financière est bonifiée lorsqu'on tient compte de la chaîne d'approvisionnement. Dans les organisations avec une chaîne d'approvisionnement solide, la PIA sert d'abord à offrir une vue intégrée sur cette dernière. Par exemple, l'emplacement et la circulation des biens devraient être gérés par des solutions de planification intelligente de la demande et de gestion avancée des stocks, qui sont fondées sur des concepts comme les centres de déploiement rapide, les centres régionaux de distribution et les stocks de livraison du dernier kilomètre près des consommateurs pour une agilité accrue.

Avoir une vue intégrée de la chaîne d'approvisionnement signifie que vous avez la capacité de faire un suivi intelligent des fluctuations de la demande et du mouvement des stocks, depuis le fournisseur jusqu'au réseau de votre organisation. Par exemple, vous n'expédiez pas les stocks en vous fiant au plan mis sur pied il y a deux semaines. Vous devez plutôt modifier et adapter ce plan selon les plus récents signaux de demandes, notamment les signaux externes comme la météo, les données sur la concurrence et même les données provenant des réseaux sociaux.

À mesure que vous vous rapprochez du point de consommation et de la demande « réelle », vous pouvez exploiter de nouveaux signaux de demande provenant des canaux en ligne afin de mieux comprendre comment un produit ou un attribut influence le comportement des consommateurs ou les scénarios d'achat. Ainsi, vous saurez quels sont les facteurs qui influencent la demande et, au besoin, pourrez ajuster votre façon d'acheter le produit à la source et de le faire circuler, ainsi que la planification des dépenses en immobilisation. En fin de compte, vous gagnez temps et argent tout en améliorant l'expérience client.

La PIA intègre cette pratique de façon à rapprocher et à harmoniser les activités liées aux finances, au marketing, aux ventes, aux TI et à la chaîne d'approvisionnement. La PIA ne consiste pas nécessairement à expliquer les incertitudes, mais plutôt à les atténuer afin que votre organisation puisse modéliser des scénarios, faire moins d'erreurs, réduire le risque et planifier ses activités de la façon la plus efficiente possible.

Les facteurs critiques au succès de la PIA

En ayant une meilleure visibilité de la chaîne d'approvisionnement, les équipes des ventes, du marketing et des finances peuvent planifier leurs marges et leurs profits de façon complète et précise, particulièrement quand la consommation est en constante évolution. Le premier facteur critique au succès de la PIA est une excellente structure de gouvernance des données qui comprend une fonction consacrée à la gouvernance des données de la chaîne d'approvisionnement et un centre d'excellence. Comprendre et utiliser des données très complexes sera difficile si votre organisation n'a pas de fondation en place, d'où ce premier facteur.

En plus de la gouvernance des données, les autres facteurs critiques incluent les efforts déployés pour gérer le changement ainsi que la volonté d'appliquer la PIA à long terme. Il faut des mois, voire des années, pour exécuter pleinement la PIA, ce qui est souvent difficile à faire accepter aux dirigeants. Toutefois, si vous présentez la PIA de façon à montrer de petites victoires atteignables au cours de l'année à venir – ce qui est tout à fait possible – vous augmenterez vos probabilités d'obtenir l'appui des dirigeants et vous aurez plus de facilité à mettre en œuvre et à faire mûrir la PIA.

Comme bien d'autres concepts en affaires, il faut apprendre à ramper avant de marcher, et apprendre à marcher avant de courir. Il faut environ 9 à 12 mois pour obtenir une PIA bien développée (par degré de maturité). Si vous en êtes aux premiers stades de la planification, vous devrez donc attendre un certain temps avant d'atteindre un niveau de maturité acceptable.

Une PIA pleinement intégrée signifie que :

  • Les processus de planification et d'analyse financières, ainsi que de planification industrielle et opérationnelle, sont bien intégrés
  • Les indicateurs principaux servent à prendre les décisions
  • Les opérations de soutien et les systèmes financiers sont intégrés à l'interne comme à l'externe
  • Les partenaires d'affaires participent à la prise de décisions importantes
  • Un modèle d'approvisionnement « agile » est en place
  • Les incitatifs interfonctionnels soutiennent de meilleures décisions d'affaires
  • L'environnement fait partie d'une stratégie numérique globale visant à utiliser l'automatisation.

Comment tirer parti de la PIA

On doit d'abord se demander par où commencer. Les entreprises qui planifient bien (en utilisant par exemple une solution de planification intelligente de la demande et de gestion intelligente des stocks) sont prévisibles, et les entreprises prévisibles génèrent un meilleur rendement des capitaux propres; c'est vrai dans la plupart des secteurs. Une étude menée par KPMG dans plus de dix secteurs a permis de constater que parmi les 450 entreprises sondées, celles qui ont appliqué ces principes ont généré un rendement des capitaux propres considérablement plus élevé. KPMG a mis sur pied une approche simplifiée pour préparer les entreprises à adopter la PIA et à obtenir peu à peu une vue plus intégrée de leur exploitation et de leurs données financières.

Les meilleures entreprises gagnent en agilité grâce à une planification améliorée. Elles ajoutent donc plusieurs cordes à leur arc : réactivité accrue aux imprévus, atténuation efficace du risque, meilleure évaluation des scénarios et des occasions avec et sans contraintes, et adhésion accrue aux politiques de stocks et de service. Résultat : un meilleur service, davantage de ventes, des marges plus importantes et une expérience client rehaussée.

  • Une PIA efficace permet généralement d'augmenter les points de marge de 1 à 3 % sur les bénéfices, les coûts et les actifs, en plus d'améliorer la prévisibilité.
  • Les entreprises « prévisibles » obtiennent un rendement des capitaux propres considérablement plus élevé que les entreprises imprévisibles (de 4 à 14 points de plus, selon le secteur).
  • Les entreprises « prévisibles » ratent rarement leurs cibles de résultats tandis que les « imprévisibles » ratent souvent leurs cibles de résultats.

Source : KPMG au Canada

En choisissant la PIA, votre entreprise va non seulement réaliser des gains d'efficience dans sa chaîne d'approvisionnement, mais elle deviendra aussi plus prévisible en ce qui a trait aux efforts déployés et aux résultats, ce qui attire beaucoup plus de talents et génère de la valeur pour l'entreprise. Il ne s'agit pas tant d'une intégration de la planification de la chaîne d'approvisionnement ou des finances, mais plutôt d'une transformation numérique de la chaîne de valeur de l'organisation, des processus et des technologies 

Où que vous soyez dans votre transformation, notre équipe de spécialistes des finances, de la chaîne d'approvisionnement et de l'exploitation saura vous aider. Communiquez avec nous pour savoir comment.

Nous pouvons vous être utiles

Ressources et analyses

Communiquez avec nous

Tenez-vous au courant de sujets qui vous intéressent.

Inscrivez-vous aujourd’hui pour avoir accès à du contenu personnalisé en fonction de vos intérêts.

Communiquez avec nous