Alors que les organisations s’efforcent de devenir plus centrées sur le client, elles n’ont d’autre choix que de s’adapter au consommateur canadien. Elles doivent constamment chercher à comprendre l’évolution des attentes, des préférences et des comportements de leurs clients.

 

Dans notre série de Cafés-causeries sur l’expérience client, des professionnels de KPMG mettent en lumière les tendances et les perspectives actuelles dans divers secteurs, marquées par les efforts des entreprises pour offrir une meilleure expérience client afin de générer plus de valeur et une croissance rentable. Qu’il s’agisse des investissements stratégiques dans le numérique en vue de créer une entreprise plus connectée ou des complexités liées à la création d’une plus grande valeur pour les clients dans des environnements hautement réglementés, nos professionnels présenteront des renseignements utiles pour aider votre organisation à améliorer son expérience client.

 

Curieux d’en savoir plus? Servez-vous un café et joignez-vous à nous pour un Café-causerie sur l’expérience client. Explorez les perspectives sectorielles en parcourant les pages ci-dessous.

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