Réévaluer leur vocation, se démarquer des nouveaux concurrents, adopter des technologies de pointe, composer avec une réglementation rigoureuse : les compagnies d'assurance se penchent sur les divers facteurs qui influencent leur capacité d'offrir une excellente expérience client. Comment le secteur de l'assurance s'accommode-t-il de la complexité du contexte actuel? Comment les compagnies peuvent-elles offrir une expérience uniforme avec divers modes de prestation (numérique, courtier, agent, téléphone)?

Dans notre série de cafés-causeries sur l'expérience client, nos spécialistes du secteur de l'assurance présentent les tendances actuelles observées auprès des assureurs et abordent les investissements à envisager en vue d'un avenir concurrentiel ainsi que les moyens de créer des écosystèmes de services pour mieux répondre aux besoins de la clientèle.

Versez-vous un bon café et assistez à un café-causerie en naviguant dans la liste de vidéos ci-dessous.

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La série Cafés-causeries sur l’expérience client

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