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La défense et l’information instantanée

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Comment répondre aux attentes élevées du « client » dans le monde hyperconnecté d’aujourd’hui? Voici cinq pistes d’action à envisager.

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Les organismes de défense font face à des pressions croissantes pour offrir une expérience axée sur le client qui se rapproche de l'instantanéité numérique dont jouissent les consommateurs dans le monde civil. Dans le contexte de la défense, le terme « client » désigne la mission globale, les troupes de première ligne, les principaux décideurs et, au bout du compte, le gouvernement et les contribuables.

Comment répondre aux attentes élevées du « client » dans le monde hyperconnecté d'aujourd'hui? Voici cinq pistes d'action à envisager.

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