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La défense et l’information instantanée

La défense et l’information instantanée

Comment répondre aux attentes élevées du « client » dans le monde hyperconnecté d’aujourd’hui? Voici cinq pistes d’action à envisager.

Grant Mcdonald

Leader mondial, Aérospatiale et défense; associé responsable des relations avec les dirigeants, gouvernement du Canada

KPMG au Canada

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Les organismes de défense font face à des pressions croissantes pour offrir une expérience axée sur le client qui se rapproche de l'instantanéité numérique dont jouissent les consommateurs dans le monde civil. Dans le contexte de la défense, le terme « client » désigne la mission globale, les troupes de première ligne, les principaux décideurs et, au bout du compte, le gouvernement et les contribuables.

Comment répondre aux attentes élevées du « client » dans le monde hyperconnecté d'aujourd'hui? Voici cinq pistes d'action à envisager.

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