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Soutien temporaire en matière de TI

Soutien temporaire en matière de TI

Obtenez l’aide dont vous avez besoin pour traverser la crise

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La priorité pour l’instant est de vous assurer que votre personnel est en sécurité, connecté et productif. Et que vos équipes de TI disposent des outils nécessaires pour vous soutenir.

Accès au soutien supplémentaire dont vous avez besoin

Les équipes de TI internes ne disposent généralement pas du personnel pour faire face à des situations aussi extraordinaires ni pour répondre au véritable raz-de-marée de priorités concurrentes, comme les conversions massives au télétravail, l’explosion des demandes de services de soutien, la métamorphose des interactions avec le monde extérieur et la réduction des cyberrisques, pour n’en nommer que quelques-unes. KPMG peut vous aider à gérer efficacement ces problèmes qui exigent une attention et une résolution immédiates.

Augmentation temporaire de la capacité dans les secteurs critiques

En ces temps difficiles, il est important de pouvoir compter sur une aide extérieure fiable, ayant les bonnes compétences et la capacité de les appliquer au bon moment. KMPG met à votre service les ressources et les compétences de son équipe de TI qui vous fournira l’aide temporaire indispensable pour soutenir vos équipes internes.

L’aide dont vous avez besoin, comme vous le souhaitez

Notre solide équipe comprend un large éventail de professionnels des TI, dont des directeurs de projet, des spécialistes de domaine, des experts en technologie et du personnel de soutien technique. Nous pouvons mettre immédiatement à votre disposition un service géré ou du personnel d’appoint :

  • Service géré : vous nous donnez vos instructions et nous les exécutons pendant que vous vous concentrez sur vos autres priorités.
  • Personnel d’appoint : nous pouvons vous fournir des ressources à temps plein ou partiel pour combler les compétences ou les capacités qui vous manquent.

Voici comment nous pouvons vous aider

  • Organisation du télétravail : Nous avons des compétences étendues en technologies de collaboration virtuelle (Skype, Microsoft Teams, Office 365, etc.). En collaboration avec vous, nous aiderons vos équipes à organiser le travail à distance ou à diriger des initiatives.
  • Soutien au service d’assistance TI : Vous pouvez compter sur nous, qu’il s’agisse de gérer l’explosion des demandes de service et des appels de dépannage, d’aider vos employés à aménager leur espace de travail à domicile ou d’accéder rapidement aux principales plateformes de gestion de services d’entreprise telles que ServiceNow.
  • Services en ligne : Nous pouvons vous aider à implanter ou à étendre des applications en libre-service pour que votre personnel reste en contact avec les clients et continue à offrir vos produits et services de manière efficace, tant à l’interne qu’à l’externe.
  • Applications clés de l’entreprise : Parce qu’elles connaissent bien votre entreprise, vos équipes de TI pourraient avoir à se consacrer à de nouveaux dossiers. Nos équipes hautement compétentes ont une grande expérience des environnements Microsoft, Oracle, Workday, SAP et autres. Elles vous aideront à maintenir vos applications clés et à mettre en oeuvre les nouvelles fonctionnalités qui pourraient devenir nécessaires.
  • Cybersécurité : Les cybercriminels profitent de la crise pour exploiter les entreprises. L’adoption de nouvelles méthodes de travail peut également créer des failles de sécurité involontaires. Pour diminuer les risques, nous mettons à votre service notre expérience étendue dans tous les aspects de la cybersécurité, des tests d’intrusion à l’intervention en cas de cyberincident.
  • Gestion du changement et formation : On demande à votre personnel de s’adapter immédiatement à de nouvelles méthodes et à de nouveaux environnements de travail. Nous pouvons les soutenir à cette fin et les aider à devenir productifs rapidement grâce à des programmes efficaces de gestion du changement et de formation en ligne.

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