Moi, ma vie canadienne, mon portefeuille - KPMG Canada
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Nous vivons dans un monde interconnecté où il est de plus en plus difficile pour les entreprises de segmenter la clientèle, de la joindre, de la convertir et de la fidéliser. La technologie change la façon dont les consommateurs interagissent entre eux, et avec les entreprises. Le client d'aujourd'hui a accès à de l'information instantanément, et il est mieux informé. L'économie s'est mondialisée et a élargi la définition de la compétition. La tendance à reporter certaines étapes de la vie signifie que la segmentation démographique ne permet plus de prédire le comportement du consommateur. Et que dire des innovations qui transforment de fond en comble certains secteurs et créent de nouvelles attentes de la part du consommateur?

Publié en 2017, le premier rapport de KPMG intitulé Me, My Life, My Wallet lève le voile sur les changements rapides et radicaux dans les motivations, les attitudes et les attentes des consommateurs. La publication présente pour la première fois les cinq facteurs d'influence personnels, un nouveau cadre de référence qui permet aux organisations de saisir les facteurs sous-jacents de la prise de décision chez l'humain.

 

Le consommateur canadien, qui est-il?
Cette année, nous avons interrogé près de 2500 répondants canadiens pour réaliser le sondage mondial de KPMG International, auquel ont participé environ 25 000 personnes dans huit marchés.

Le rapport Moi, ma vie canadienne, mon portefeuille décrit les particularités du consommateur canadien, ce qui le distingue des consommateurs étrangers et ce que cela signifie pour les entreprises qui veulent faire des affaires au Canada.

Mettez vos clients au cœur de vos décisions d'affaires. Réalisons-le.

Lire le rapport complet [PDF 3,6 Mo]