• Khalid Hanif, Author |
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Après le processus d'entrevue, l'intégration est la première expérience réelle des nouveaux employés au sein de votre organisation. Dès lors, les dirigeants en RH et leurs équipes devraient garder en tête qu'on n'a jamais de deuxième chance de faire bonne première impression. Cela est particulièrement vrai dans le contexte actuel de télétravail, où les interactions et les liens directs et personnels sont plus difficiles à établir et à entretenir.

Une expérience d'intégration positive peut accroître le taux de fidélisation du personnel de 82 % (en anglais), tandis qu'une expérience négative double la probabilité que la nouvelle recrue aille voir ailleurs. Il ne faut pas oublier qu'une expérience négative peut non seulement avoir des répercussions sur votre marque, mais aussi présenter des coûts importants pour votre organisation.

Si vous utilisez encore les mêmes processus et technologies d'intégration qu'il y a 10 ans, ou même qu'avant la pandémie de COVID-19, prenez en considération les principes ci-dessous afin d'aider votre organisation à économiser de l'argent, à réaliser des gains d'efficience et à assurer une expérience positive pour les nouveaux employés.

Repensez vos processus
L'intégration est un processus qui exige beaucoup de ressources et de temps. Les renseignements pour les systèmes de paie et les régimes d'avantages sociaux, entre autres, doivent être recueillis et traités rapidement. Souvent, il faut entrer des données sur les employés dans plusieurs systèmes afin d'assurer un suivi, ce qui crée beaucoup de paperasse. Une évaluation de vos données et processus d'intégration actuels vous permettra de cerner les lacunes en matière de compétences ou de technologie pour orienter votre nouvelle stratégie d'accueil.

Utilisez la bonne technologie
La bonne technologie peut vous aider à amorcer la transformation de votre processus d'intégration. KPMG collabore avec des sociétés de systèmes de planification de pointe comme Workday pour mettre en œuvre des progiciels de gestion intégrés (PGI) qui permettent aux nouveaux employés d'accéder à tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit. Ces systèmes de planification peuvent également alléger le fardeau des équipes de RH et de TI en utilisant des outils d'automatisation robotisée des processus (ARP) pour réaliser des tâches coûteuses et fastidieuses.

Personnalisez l'expérience
Tout le monde, que ce soit vos clients potentiels ou vos employés, s'attend à ce que votre organisation offre une expérience personnalisée. L'utilisation d'un portail interne permet de regrouper des fonctionnalités comme des messages de bienvenue personnalisés, des ressources d'intégration et des formulaires administratifs, et ainsi faire en sorte que les nouveaux employés se sentent plus connectés, particulièrement en contexte de télétravail.

N'oubliez pas toutefois qu'une expérience d'intégration efficace et modernisée ne vise pas uniquement les nouvelles recrues et le personnel à temps plein. Les employés existants qui intègrent de nouvelles fonctions ou qui effectuent un travail temporaire au sein de l'organisation doivent également avoir accès à des ressources pour demeurer engagés et faire leur travail de façon efficace.

Bien que ce ne soit pas chose facile, la modernisation du processus d'accueil et d'intégration est importante pour tout le personnel. Avec les bons outils et la bonne technologie en place, il est possible de dégager de la valeur dans la fonction RH et ailleurs dans l'organisation.

Votre entreprise prend-elle des mesures pour réaliser des gains d'efficience et des économies dans l'expérience d'intégration des employés? Communiquez avec moi pour en savoir plus.