• Hartaj Nijjar, Author |
  • Alexander Rau, Author |
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S'il y a une période de l'année où il faut redoubler de vigilance pour les achats en ligne, c'est bien les Fêtes. Recourir au panier d'achats virtuel pour tous ses cadeaux comporte bien sûr des avantages (et nous en profitons nous aussi!), mais ce moment de l'année est très attrayant pour les fraudeurs qui sont impatients de tirer parti de la ruée. La bonne nouvelle, c'est qu'en sachant reconnaître les signaux d'alerte et en adoptant une bonne stratégie de cyberprévention, nous pouvons tous vaquer à nos clics l'esprit un peu plus tranquille.

Pour bien se protéger, il faut d'abord savoir que la période des Fêtes est une saison faste pour les fraudeurs en ligne. Les commerçants de toutes tailles font un travail de plus en plus remarquable en matière de cybersécurité, mais quand les activités s'intensifient et que les consommateurs baissent la garde pour profiter des rabais en ligne au détriment de la sécurité numérique, les fraudeurs sont prêts.

Pour mieux vous protéger, surveillez les signaux d'alerte tels que :

  • Adresses web inconnues : Les cybercriminels se cachent souvent derrière une marque ou un magasin connus pour vous soutirer des renseignements personnels. Votre navigateur affiche l'adresse du site web; si elle vous semble suspecte ou différente de l'adresse habituelle du site, ne cliquez pas sur le lien.
  • Communications suspectes : À l'approche des Fêtes, nos boîtes courriel se remplissent d'offres de rabais et de promotions. Plusieurs proviennent sans doute de sources valides, mais certaines sont envoyées par des fraudeurs qui espèrent que vous n'y regarderez pas de trop près. Si vous repérez des fautes de grammaire et d'orthographe, ou si le message ne ressemble pas au ton habituel de la marque, rendez-vous directement sur le site du commerçant pour vérifier si la promotion existe, ou supprimez simplement le message.
  • Demande de renseignements : L'ingénierie sociale consiste à persuader des consommateurs de fournir des renseignements personnels à l'aide de prétextes mensongers. Les cybercriminels tentent de soutirer des renseignements au moyen de sondages, de courriels d'hameçonnage ou même d'appels téléphoniques qui prétendent provenir de sources connues. Faites preuve d'une grande prudence à l'égard de vos interlocuteurs et des renseignements que vous transmettez.

En bref, soyez toujours sur vos gardes. Les commerçants ont aussi fort à faire pendant les Fêtes, et s'ils prennent beaucoup de précautions pour protéger leurs clients, vous devez tout de même rester vigilant.

Améliorer vos pratiques de cybersécurité
Heureusement, il existe des solutions pour les consommateurs qui souhaitent profiter des avantages du magasinage en ligne en prenant le moins de risques possible. Tout commence par de bonnes habitudes :

  • Magasinez en utilisant votre propre appareil. Lorsque vous faites des achats en ligne, utilisez votre appareil personnel. Vous ne pouvez jamais vous assurer que l'appareil de quelqu'un d'autre est sécuritaire ou que vos renseignements personnels seront protégés.
  • Utilisez une connexion wifi sécurisée. Les cybercriminels ont recours à des technologies qui leur permettent de voler des données transmises par des réseaux wifi non sécurisés. Plutôt que de magasiner à partir d'un réseau public gratuit, attendez d'être à la maison, connecté à votre propre réseau.
  • Vérifiez l'application. Certains commerçants demandent aux consommateurs d'installer une application en particulier pour faire des achats en ligne. Si les magasins d'applications sont généralement assez compétents pour débusquer les escroqueries, il est toujours très utile de lire les commentaires des usagers et de faire preuve de discernement. Si le nombre de téléchargements est peu élevé, si les critiques sont mauvaises ou si, simplement, quelque chose vous paraît douteux, vous feriez mieux d'éviter d'utiliser cette application.
  • Recherchez une attestation de cybersécurité. De nombreux commerçants en ligne font vérifier leurs systèmes de cybersécurité par un tiers. Recherchez un symbole de cette vérification pour obtenir une assurance supplémentaire.
  • Examinez vos relevés. Portez toujours une grande attention à vos relevés financiers (carte de crédit, carte de débit, portefeuille numérique, etc.) pour vous assurer que toutes les transactions sont légitimes.
  • Envisagez d'utiliser un service de paiement en ligne fiable. Il existe des services de paiement qui servent d'intermédiaires entre les acheteurs et les commerçants. Considérez utiliser un service de paiement qui offre une protection aux acheteurs et magasinez avec un peu plus de tranquillité d'esprit.

Que faire lorsque vous croyez avoir été victime d'une arnaque?
Selon notre expérience en tant que professionnels en cybersécurité, nous pouvons attester que même les consommateurs les plus avisés peuvent être la proie de cybercriminels. L'important, c'est d'agir rapidement quand vous soupçonnez un acte illicite.

La première étape est de limiter les dommages. Changez immédiatement tous les mots de passe que vous utilisez en ligne. Nous recommandons également d'établir un mot de passe différent pour chaque compte. Ensuite, activez toutes les mesures de sécurité accrues offertes, comme l'authentification à deux facteurs.

Il est aussi important de déclarer l'incident. Si une transaction frauduleuse apparaît sur votre relevé de carte de crédit, communiquez avec votre institution financière le plus rapidement possible pour discuter des options qui s'offrent à vous, et envisagez d'en informer le centre antifraude du Canada. Bien entendu, il est également utile de communiquer avec la police. Non seulement la police peut utiliser ses ressources pour traquer les fraudeurs, elle peut également combiner votre cas avec d'autres pour réunir des renseignements qui pourraient aider à prévenir d'autres arnaques semblables.

Le magasinage en ligne est pratique et rentable, et les commerçants font de leur mieux pour que l'expérience soit aussi sécuritaire et efficace que possible. Mais il y a toujours un élément de risque associé à toute transaction commerciale. Demeurer vigilant et accorder la priorité à la cybersécurité contribueront grandement à mieux sécuriser votre magasinage des Fêtes.