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O que podemos fazer por você?

     

Voice of Customer

Nossos programas de Voice of Customer (VoC) possibilitam, de maneira sistemática e estruturada, coletar informações sobre a satisfação dos clientes, medir o NPS (Net Promoter Score), avaliar lealdade e gerar insights relevantes para que nossos clientes possam atuar para oferecer melhores experiências a seus clientes.

 

Service Design

Desenvolvemos e implementamos experiências omnichannel diferenciadas e alinhadas às expectativas dos clientes, utilizando design thinking e técnicas de profunda compreensão das necessidades e anseios dos clientes, processos de co-criação, prototipação e desenvolvimento ágil para a efetiva entrega das melhores experiências.

 

Customer Journey

Avaliamos a maturidade do negócio/produto (connected enterprise maturity assessment) para entregar experiências realmente inovadores e centrados no cliente. Curamos, desenhamos, codificamos e implementamos a jornada do negócio digital construído sob a melhor experiência, passando pela operação, tecnologia até o engajamento e preparo das equipes.

 

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