Entre junho e julho de 2022, a KPMG no Brasil realizou um estudo inédito sobre as estratégias adotadas pelas empresas para obter crescimento dos negócios. Inovação e foco no cliente sobressaíram nas respostas das 42 lideranças consultadas.

Os resultados deram origem à pesquisa Transformando insights em oportunidades de crescimento. A pesquisa também analisou os principais desafios enfrentados pelas organizações, dentre os quais sobressaiu a preocupação com talentos.

Mas o tom dos entrevistados foi, em geral, de otimismo, pois metade deles prevê expansão geográfica nos próximos dois anos. Além disso, para os próximos três anos, 50% apostam em crescimento superior a 15%; mais de 33% entre 10% e 15%.

Para 43% dos entrevistados, a estratégia mais importante para crescer consiste em melhorar a experiência do consumidor (foco no cliente). Os quesitos treinamento e qualificação de recursos humanos vêm logo em seguida, com 19,05%. 

Treinar e qualificar os recursos humanos são aspectos importantes para crescer, mas o apagão de mão de obra qualificada aflige os empresários. Ao comentarem os riscos e as ameaças mais relevantes para o crescimento dos negócios, 29% apontaram a falta de talentos como um grande desafio.

Fatores econômicos, como a inflação e a desvalorização cambial, foram mencionados por 26%. Riscos regulatórios também foram mencionados como fator importante de preocupação por quase 17% dos participantes da pesquisa.